El 6 de junio de 2022 es el vigésimo aniversario de nuestra empresa y de nuestro festival de cultura corporativa.
El director general afirmó en su discurso en la ceremonia inaugural del evento de aniversario: “Aunque la economía de mercado está cambiando rápidamente, la base esencial de funcionamiento permanece inalterada. Innovar, aumentar la participación de mercado, guiarse por el valor del servicio al cliente, fortalecer la base del mercado, profundizar la construcción de terminales, expandir continuamente los canales de ventas y aumentar las ventas de productos. Creo que bajo la guía de la cultura corporativa, mientras todos trabajen juntos y avancen, podremos utilizar el resto del año para superar firmemente nuestro desempeño paso a paso”.
El gerente del departamento de negocios internacionales compartió el “primer pedido de productos para el cuidado de la salud” en la sesión de historias: el caso de obtener el primer pedido de productos para el cuidado de la salud en más de un año a través de un servicio al cliente profesional.
El estallido de la epidemia ha acelerado el rápido crecimiento del mercado de productos sanitarios. La empresa preparó rápidamente el equipo de I+D de productos para el cuidado de la salud y las calificaciones de producción del taller. El departamento de negocios internacionales también está explorando activamente nuevos clientes en la industria de productos para el cuidado de la salud.
El 21 de julio de 2021, el gerente recibió un mensaje de un cliente en Camboya. El cliente es de Yaoqu, que vende principalmente productos en la categoría de equipos médicos. El gerente cree que este cliente tiene experiencia en ventas en la industria médica, por lo que es más probable que esté interesado en la nueva línea de productos para el cuidado de la salud lanzada por Do's Farm. Por lo tanto, el gerente presentó al cliente las capacidades de nuestra empresa en la producción, investigación y desarrollo de productos para el cuidado de la salud. Después de que el cliente conoció nuestro profesionalismo, quedó muy interesado. Luego, el cliente envió información sobre unpastilla efervescente que contiene vitaminas. Pregúntele al gerente: ¿nuestra empresa puede tener la capacidad de fabricar un producto similar? Dado que el gerente tiene muy claras las capacidades de producción e investigación y desarrollo de nuestra empresa, dijo firmemente "sí" al cliente.
Después de que el gerente estuvo de acuerdo con el cliente, se puso en contacto con el jefe del departamento de I+D de la empresa, el Sr. Lin. Deje que el Sr. Lin sea responsable de elaborar la muestra de la tableta efervescente que desea el cliente. El Sr. Lin es un experto en productos de tabletas efervescentes. En muy poco tiempo, el Sr. Lin dio la fórmula correspondiente basada en su propia experiencia e inmediatamente hizo arreglos para que el personal correspondiente hiciera muestras. Después de que se tomó la muestra por primera vez, el gerente conectó por video al cliente e inmediatamente confirmó la apariencia de la muestra con el cliente. El cliente dijo que se veía bien. Luego, el gerente envió inmediatamente la muestra al cliente. Sin embargo, el cliente no quedó satisfecho con la primera muestra y sugirió ajustar el color y la intensidad. Después de recibir las opiniones de ajuste del cliente, el gerente adoptó la actitud de "el cliente primero" y reprocesó las muestras de acuerdo con las necesidades del cliente, incluidos los detalles y el diseño del embalaje exterior, y luego las envió nuevamente. Cuando nuestro cliente recibe la segunda muestra, los comentarios del cliente después de que la tableta efervescente se disuelve en agua, hay una capa de materia flotante blanca, luegoel producto Es probable que los consumidores cuestionen cuando se venda. Simplemente solucione este problema.
Ante este nuevo problema, el gerente y el Sr. Lin mantuvieron algunas discusiones y análisis. Resultó que el cliente solicitó aumentar la dureza, pero se trataba de prensado de tabletas, por lo que el producto no fue fácil de formar. Entonces el Sr. Lin puso un poco de estearato de magnesio, y el estearato de magnesio es insoluble en agua, por lo que existe esa capa de flotador. Para afrontar este problema, otro profesional de la empresa, el Sr. Huang, con sus conocimientos profesionales, dio una solución. Por lo que se contactó al personal correspondiente para solucionar el problema del estearato de magnesio.
También se han resuelto nuevos problemas, por lo que básicamente se confirma que las muestras son correctas. ¿El gerente pregunta si el cliente puede confirmar el pedido? Sin embargo, según los comentarios de los clientes, la agencia de registro en Camboya exige que se analicen los ingredientes del producto y se presente un informe de prueba. El gerente enfrentó activamente el problema y recordó que nuestra empresa cuenta con un departamento de I+D profesional, que puede analizar los componentes del producto y dar un informe de prueba. Por lo tanto, el gerente volvió a confirmar con el cliente si se podía utilizar el informe de prueba de la empresa y el cliente dijo que sí. El gerente buscó la ayuda del personal del departamento de calidad de la empresa y pidió a personal profesional que se encargara del informe. El personal profesional del departamento de calidad también ayudó activamente y emitió un informe de prueba de 23 páginas para que los clientes se registraran.
El informe de la prueba también estaba disponible, por lo que el gerente volvió a preguntar al cliente si podía confirmar el pedido. El cliente dijo que para pasar la prueba final, todavía necesitamos preparar 25 muestras para enviarlas al Ministerio de Salud de Camboya para el registro del producto terminado. Después de que el gerente se enteró, pidió al personal pertinente de la empresa que organizara la producción de muestras. Finalmente, las últimas muestras se enviaron el 25 de mayo. Aunque el cliente no ha recibido las últimas muestras, el gerente vuelve a preguntarle si puede confirmar el pedido primero. El cliente estuvo de acuerdo, por lo que el 31 de mayo, el gerente y el cliente firmaron un pedido de tabletas efervescentes. Ahora, solo espere a que el cliente reciba la muestra, pague el depósito y luego nuestro taller de producción se encargará de la producción.
El gerente cree que desarrollar nuevos clientes es un proceso de perfeccionamiento de las personas. El deseo de recibir pedidos y el tormento de esperarlos son las condiciones laborales normales de nuestro personal de comercio exterior. En nuestro trabajo, hay muchos reveses y dificultades en el camino a seguir, pero mientras mantengamos el espíritu de "nunca rendirse, ser profesionales y persistentes", eventualmente seremos capaces de superar todos los obstáculos y cosechar el éxito que nos corresponde. a nosotros con alegría.
En los últimos 20 años, Do's Farm ha insistido en ofrecer alimentos deliciosos y saludables a los consumidores y también ha recibido grandes elogios de muchos clientes. En el futuro, continuaremos manteniendo la actitud de "el cliente primero", haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades razonables de los clientes y brindarles productos que cumplan con sus expectativas. Si necesitasmentas sin azúcar,tabletas de lecheotabletas efervescentes, y otros productos relacionados, ¡no dude en ponerse en contacto con nuestros vendedores!
Hora de publicación: 13 de junio de 2022
