6 czerwca 2022 roku przypada 20-lecie naszej firmy i naszego festiwalu kultury korporacyjnej.
Dyrektor generalny powiedział w swoim przemówieniu podczas ceremonii otwarcia wydarzenia rocznicowego: „Mimo że gospodarka rynkowa szybko się zmienia, zasadnicze podstawy działania pozostają niezmienione. Innowacje, zwiększaj udział w rynku, kieruj się wartością obsługi klienta, wzmacniaj fundamenty rynkowe, pogłębiaj budowę terminali, stale poszerzaj kanały sprzedaży i zwiększaj sprzedaż produktów. Wierzę, że pod przewodnictwem kultury korporacyjnej, jeśli wszyscy będą współpracować i posuwać się do przodu, będziemy mogli wykorzystać resztę roku, aby krok po kroku zdecydowanie przebić się przez nasze wyniki”.
Menedżer z działu biznesu międzynarodowego podzielił się w sesji fabularnej „pierwszym zamówieniem produktów zdrowotnych”: przypadkiem pozyskania pierwszego zamówienia produktów zdrowotnych od ponad roku dzięki profesjonalnej obsłudze klienta.
Wybuch epidemii przyspieszył szybki rozwój rynku produktów służących ochronie zdrowia. Firma szybko przygotowała zespół badawczo-rozwojowy produktów ochrony zdrowia oraz kwalifikacje do produkcji warsztatowej. Dział biznesu międzynarodowego aktywnie poszukuje również nowych klientów w branży produktów do pielęgnacji zdrowia.
W dniu 21 lipca 2021 roku menadżer otrzymał wiadomość od klienta z Kambodży. Klient pochodzi z firmy Yaoqu, która sprzedaje głównie produkty z kategorii sprzętu medycznego. Menedżer uważa, że ten klient ma doświadczenie sprzedażowe w branży medycznej, dlatego jest bardziej prawdopodobne, że zainteresuje go nowa linia produktów zdrowotnych wprowadzona przez Do's Farm. W związku z tym kierownik przedstawił klientowi możliwości naszej firmy w zakresie produkcji oraz badań i rozwoju produktów służących ochronie zdrowia. Gdy klient dowiedział się o naszym profesjonalizmie był bardzo zainteresowany. Następnie Klient przesłał informację dottabletka musująca zawierający witaminy. Zapytaj kierownika, czy nasza firma może wyprodukować podobny produkt? Ponieważ menadżer bardzo jasno określił możliwości produkcyjne i badawczo-rozwojowe naszej firmy, stanowczo powiedział klientowi „tak”.
Po uzgodnieniu z klientem menadżer skontaktował się z szefem działu badawczo-rozwojowego w firmie, panem Lin. Niech pan Lin będzie odpowiedzialny za wykonanie próbki tabletki musującej, jakiej pragnie klient. Pan Lin jest ekspertem w dziedzinie tabletek musujących. W bardzo krótkim czasie pan Lin podał odpowiednią formułę w oparciu o własne doświadczenie i natychmiast zlecił odpowiedniemu personelowi wykonanie próbek. Po pierwszym wykonaniu próbki kierownik nawiązał połączenie wideo z klientem i natychmiast potwierdził z klientem wygląd próbki. Klient stwierdził, że wygląda dobrze. Następnie kierownik natychmiast wysłał próbkę do klienta. Klientka nie była jednak usatysfakcjonowana pierwszą próbką i zasugerowała korektę koloru i intensywności. Po otrzymaniu opinii klienta na temat dostosowań kierownik zastosował się do zasady „najpierw klient” i ponownie przetworzył próbki zgodnie z potrzebami klienta, uwzględniając szczegóły i projekt opakowania zewnętrznego, a następnie wysłał je ponownie. Kiedy nasz klient otrzymuje drugą próbkę, informacja zwrotna od klienta po rozpuszczeniu tabletki musującej w wodzie pojawia się warstwa białej pływającej substancji, a następnieprodukt będzie prawdopodobnie kwestionowany przez konsumentów w momencie sprzedaży. Po prostu napraw ten problem.
W obliczu tego nowego problemu menadżer i pan Lin przeprowadzili pewne dyskusje i analizy. Okazało się, że klient chciał zwiększyć twardość, ale było to tabletkowanie, więc produkt nie był łatwy w formowaniu. Zatem pan Lin dodał trochę stearynianu magnezu, a stearynian magnezu jest nierozpuszczalny w wodzie, więc pozostaje warstwa pływaka. Aby uporać się z tym problemem, inny profesjonalista w firmie, pan Huang, ze swoją profesjonalną wiedzą, zaproponował rozwiązanie. Dlatego skontaktowano się z odpowiednim personelem w celu rozwiązania problemu stearynianu magnezu.
Rozwiązano także nowe problemy, zatem w zasadzie potwierdzono, że próbki są prawidłowe. Kierownik pyta, czy klient może potwierdzić zamówienie? Jednakże, zgodnie z opiniami klientów, agencja rejestracyjna w Kambodży wymaga analizy produktu pod kątem składników i przedstawienia raportu z testu. Menedżer aktywnie zmierzył się z problemem i przypomniał sobie, że nasza firma posiada profesjonalny dział badawczo-rozwojowy, który może przeanalizować komponenty produktu i sporządzić raport z testów. W związku z tym kierownik ponownie potwierdził z klientem, czy można wykorzystać raport z testów firmy, a klient zgodził się. Menedżer zwrócił się o pomoc do personelu działu jakości firmy i poprosił profesjonalny personel o odpowiedzialność za raport. Profesjonalny personel działu jakości również aktywnie pomagał i wydał 23-stronicowy raport z testów, który klienci mogli zarejestrować.
Dostępny był również raport z testu, więc kierownik ponownie zapytał klienta, czy może potwierdzić zamówienie. Klient powiedział, że aby przejść końcowy test, musimy jeszcze przygotować 25 próbek, które zostaną wysłane do MOH Kambodży w celu rejestracji gotowego produktu. Gdy menadżer dowiedział się o tym, poprosił odpowiedni personel firmy o zorganizowanie produkcji próbek. Ostatecznie najnowsze próbki zostały wysłane 25 maja. Mimo że klient nie otrzymał najnowszych próbek, kierownik ponownie pyta klienta, czy może najpierw potwierdzić zamówienie. Klient się zgodził, więc 31 maja menadżer i klient podpisali zamówienie na tabletki musujące. Teraz wystarczy poczekać, aż klient otrzyma próbkę, wpłacić nam kaucję, a następnie nasz warsztat produkcyjny zorganizuje produkcję.
Menedżer wierzy, że zdobywanie nowych klientów to proces doskonalenia ludzi. Chęć zamówień i męka oczekiwania na zamówienia to normalne warunki pracy naszych pracowników handlu zagranicznego. W naszej pracy spotykamy wiele niepowodzeń i trudności, ale jeśli będziemy przestrzegać zasady „nigdy się nie poddawaj, bądź profesjonalny i wytrwały”, w końcu będziemy w stanie pokonać wszystkie przeszkody i odnieść należny sukces do nas z radością.
W ciągu ostatnich 20 lat firma Do's Farm kładła nacisk na dostarczanie konsumentom zdrowej i pysznej żywności, co spotkało się z dużym uznaniem wielu klientów. W przyszłości nadal będziemy utrzymywać postawę „najpierw klient”, dołożymy wszelkich starań, aby sprostać uzasadnionym potrzebom klientów i dostarczać klientom produkty spełniające ich oczekiwania. Jeśli potrzebujeszmiętówki bez cukru,tabletki mleczneLubtabletki musującei inne powiązane produkty, prosimy o kontakt z naszymi sprzedawcami!
Czas publikacji: 13 czerwca 2022 r
