6. června 2022 je 20. výročí naší společnosti a našeho festivalu firemní kultury.
Generální ředitel ve svém projevu na slavnostním zahájení výroční akce uvedl: „Přestože se tržní ekonomika rychle mění, základní základ fungování zůstává nezměněn. Inovace, zvyšte podíl na trhu, řiďte se hodnotou zákaznických služeb, posilujte základy trhu, prohlubujte výstavbu terminálů, neustále rozšiřujte prodejní kanály a zvyšujte prodej produktů. Věřím, že pod vedením firemní kultury, pokud budou všichni spolupracovat a posouvat se vpřed, budeme moci využít zbytek roku k tomu, abychom krok za krokem pevně prorazili naši výkonnost.“
Manažer z mezinárodního obchodního oddělení se v příběhové relaci podělil o „první objednávku zdravotnických produktů“: případ získání první objednávky zdravotnických produktů za více než jeden rok prostřednictvím profesionálního zákaznického servisu.
Vypuknutí epidemie urychlilo rychlý růst trhu s produkty zdravotní péče. Společnost rychle připravila tým výzkumu a vývoje zdravotnických produktů a kvalifikaci dílenské výroby. Mezinárodní obchodní oddělení také aktivně hledá nové zákazníky v odvětví produktů zdravotní péče.
21. července 2021 obdržel manažer zprávu od zákazníka z Kambodže. Zákazník je ze společnosti Yaoqu, která prodává především produkty v kategorii zdravotnického vybavení. Manažer se domnívá, že tento zákazník má zkušenosti s prodejem v lékařském průmyslu, a proto je pravděpodobnější, že se bude zajímat o novou řadu produktů zdravotní péče, kterou uvedla společnost Do's Farm. Manažer proto zákazníkovi představil možnosti naší společnosti v oblasti výroby a výzkumu a vývoje zdravotnických produktů. Poté, co se klient dozvěděl o naší profesionalitě, velmi ho to zaujalo. Poté klient odeslal informace ošumivá tableta obsahující vitamíny. Zeptejte se manažera, může mít naše společnost schopnost vyrobit podobný produkt? Vzhledem k tomu, že manažer má o výrobních a výzkumných a vývojových možnostech naší společnosti velmi jasno, řekl zákazníkovi pevně „ano“.
Poté, co se manažer domluvil se zákazníkem, kontaktoval vedoucího oddělení R&D v rámci společnosti pana Lina. Nechte pana Lina zodpovídat za výrobu vzorku šumivé tablety, kterou si zákazník přeje. Pan Lin je odborníkem na produkty ve formě šumivých tablet. Ve velmi krátké době dal pan Lin na základě své vlastní zkušenosti odpovídající vzorec a okamžitě zajistil, aby příslušný personál vyrobil vzorky. Poté, co byl vzorek vyroben poprvé, manažer zákazníka video spojil a okamžitě potvrdil vzhled vzorku u zákazníka. Zákazník řekl, že to vypadá dobře. Poté manažer okamžitě odeslal vzorek zákazníkovi. Zákazník však nebyl s prvním vzorkem spokojen a navrhl upravit barvu a intenzitu. Po obdržení stanovisek zákazníka k úpravě se manažer držel postoje „zákazník na prvním místě“ a vzorky přepracoval podle potřeb zákazníka, včetně detailů a designu vnějšího obalu, a poté je znovu rozeslal. Když náš zákazník obdrží druhý vzorek, zpětná vazba od zákazníka poté, co se šumivá tableta rozpustí ve vodě, je tam vrstva bílé plovoucí hmoty, pakprodukt je pravděpodobné, že jej spotřebitelé při prodeji zpochybní. Opravte tento problém.
Tváří v tvář tomuto novému problému vedli manažer a pan Lin několik diskusí a analýz. Ukázalo se, že zákazník požadoval zvýšení tvrdosti, ale šlo o lisování tablet, takže tvarování výrobku nebylo snadné. Takže pan Lin dal trochu stearanu hořečnatého a stearát hořečnatý je nerozpustný ve vodě, takže je tam ta vrstva plováku. Aby se s tímto problémem vypořádal, dal další odborník ve společnosti, pan Huang, se svými odbornými znalostmi řešení. Proto byl kontaktován příslušný personál k vyřešení problému stearanu hořečnatého.
Byly také vyřešeny nové problémy, takže vzorky jsou v podstatě potvrzeny jako správné. Manažer se ptá, zda může zákazník potvrdit objednávku? Podle zpětné vazby od zákazníků však registrační agentura v Kambodži vyžaduje, aby byl produkt analyzován na přísady a aby byl předložen zkušební protokol. Manažer aktivně čelil problému a pamatoval si, že naše společnost má profesionální oddělení výzkumu a vývoje, které může analyzovat součásti produktu a poskytnout zkušební zprávu. Manažer si proto se zákazníkem znovu potvrdil, zda lze použít zkušební protokol společnosti, a zákazník řekl ano. Manažer požádal o pomoc pracovníky oddělení kvality společnosti a požádal odborné pracovníky, aby byli zodpovědní za zprávu. Pracovníci oddělení profesionální kvality také aktivně pomáhali a vydali 23stránkovou zkušební zprávu pro zákazníky, aby se mohli zaregistrovat.
K dispozici byl i protokol o zkoušce, a tak se manažer znovu zeptal zákazníka, zda může objednávku potvrdit. Zákazník řekl, že abychom prošli závěrečným testem, musíme ještě připravit 25 vzorků, které poputují na MOH Kambodže k registraci hotového produktu. Poté, co se o tom manažer dozvěděl, požádal příslušné pracovníky společnosti o zajištění výroby vzorků. Poslední vzorky byly nakonec odeslány 25. května. Přestože zákazník neobdržel nejnovější vzorky, manažer se znovu zeptá zákazníka, zda může nejprve potvrdit objednávku. Zákazník souhlasil, a tak 31. května manažer se zákazníkem podepsal objednávku na šumivé tablety. Nyní počkejte, až zákazník obdrží vzorek, zaplatí nám zálohu a naše výrobní dílna pak zajistí výrobu.
Manažer věří, že rozvoj nových zákazníků je procesem zdokonalování lidí. Touha po zakázkách a trápení čekáním na zakázky jsou normální pracovní podmínky našich lidí ze zahraničního obchodu. V naší práci je na naší cestě vpřed mnoho neúspěchů a obtíží, ale pokud budeme zastávat ducha „nikdy se nevzdávej, buďte profesionální a vytrvalí“, nakonec budeme schopni překonat všechny překážky a sklidit úspěch, který k nám patří. k nám s radostí.
V posledních 20 letech trvala společnost Do's Farm na tom, aby spotřebitelům přinášela zdravé a chutné jídlo, a také získala velkou pochvalu od mnoha zákazníků. V budoucnu budeme i nadále udržovat postoj „zákazník na prvním místě“, budeme se snažit co nejlépe vyhovět přiměřeným potřebám zákazníků a poskytovat zákazníkům produkty, které splňují jejich očekávání. Pokud potřebuješmáty bez cukru,mléčné tabletynebošumivé tabletya další související produkty, neváhejte kontaktovat naše prodejce!
Čas odeslání: 13. června 2022
