Am 6. Juni 2022 jährt sich unser 20-jähriges Firmenjubiläum und unser Unternehmenskulturfest.
Der Geschäftsführer sagte in seiner Rede zur Eröffnung der Jubiläumsveranstaltung: „Obwohl sich die Marktwirtschaft rasant verändert, bleiben die wesentlichen Grundlagen des Handelns unverändert.“ Innovation, Erhöhung des Marktanteils, Orientierung am Wert des Kundenservice, Stärkung der Marktbasis, Vertiefung des Terminalbaus, kontinuierliche Erweiterung der Vertriebskanäle und Steigerung des Produktabsatzes. Ich glaube, dass wir unter der Führung der Unternehmenskultur den Rest des Jahres nutzen können, um unsere Leistung Schritt für Schritt zu verbessern, solange alle zusammenarbeiten und vorankommen.“
Der Manager der internationalen Geschäftsabteilung berichtete in der Story-Sitzung über die „erste Bestellung von Gesundheitsprodukten“: den Fall, dass durch professionellen Kundenservice die erste Bestellung von Gesundheitsprodukten seit mehr als einem Jahr erhalten wurde.
Der Ausbruch der Epidemie hat das schnelle Wachstum des Marktes für Gesundheitsprodukte beschleunigt. Das Unternehmen bereitete schnell das Forschungs- und Entwicklungsteam für Gesundheitsprodukte und die Produktionsqualifikationen für die Werkstatt vor. Die internationale Geschäftsabteilung erkundet auch aktiv neue Kunden in der Gesundheitsproduktbranche.
Am 21. Juli 2021 erhielt der Manager eine Nachricht von einem Kunden aus Kambodscha. Der Kunde kommt von Yaoqu, das hauptsächlich Produkte der Kategorie medizinische Geräte verkauft. Der Manager geht davon aus, dass dieser Kunde über Vertriebserfahrung in der Medizinbranche verfügt und daher eher an der neuen Gesundheitsproduktlinie von Do's Farm interessiert ist. Daher stellte der Manager dem Kunden die Fähigkeiten unseres Unternehmens in der Produktion, Forschung und Entwicklung von Gesundheitsprodukten vor. Nachdem der Kunde von unserer Professionalität erfahren hatte, zeigte er großes Interesse. Dann schickte der Kunde Informationen über eineBrausetablette Vitamine enthaltend. Fragen Sie den Manager: Ist unser Unternehmen in der Lage, ein ähnliches Produkt herzustellen? Da sich der Manager über die Produktions- und Forschungs- und Entwicklungskapazitäten unseres Unternehmens sehr im Klaren ist, sagte er entschieden „Ja“ zum Kunden.
Nachdem der Manager dem Kunden zugestimmt hatte, kontaktierte er den Leiter der Forschungs- und Entwicklungsabteilung des Unternehmens, Herrn Lin. Lassen Sie Herrn Lin für die Herstellung der vom Kunden gewünschten Probe der Brausetablette verantwortlich sein. Herr Lin ist Experte für Brausetablettenprodukte. In kürzester Zeit gab Herr Lin die entsprechende Formel auf der Grundlage seiner eigenen Erfahrung vor und veranlasste sofort das zuständige Personal, Proben anzufertigen. Nachdem die Probe zum ersten Mal angefertigt worden war, schaltete der Manager den Kunden per Video zu und bestätigte dem Kunden sofort das Erscheinen der Probe. Der Kunde sagte, dass es gut aussehe. Anschließend schickte der Manager die Probe sofort an den Kunden. Allerdings war der Kunde mit dem ersten Muster nicht zufrieden und empfahl eine Anpassung von Farbe und Intensität. Nachdem der Manager die Anpassungsmeinungen des Kunden erhalten hatte, hielt er an der Einstellung „Kunde zuerst“ fest und verarbeitete die Muster entsprechend den Bedürfnissen des Kunden, einschließlich der Details und des Designs der Außenverpackung, erneut und verschickte sie dann erneut. Als unser Kunde die zweite Probe erhält, ist laut Kundenfeedback nach dem Auflösen der Brausetablette in Wasser eine Schicht aus weißem Schwimmstoff zu sehendas Produkt wird wahrscheinlich von den Verbrauchern in Frage gestellt, wenn es verkauft wird. Beheben Sie einfach dieses Problem.
Angesichts dieses neuen Problems führten der Manager und Herr Lin einige Gespräche und Analysen. Es stellte sich heraus, dass der Kunde eine Erhöhung der Härte wünschte, es sich jedoch um eine Tablettenpressung handelte, sodass das Produkt nicht leicht zu formen war. Also gab Herr Lin etwas Magnesiumstearat hinzu, und Magnesiumstearat ist in Wasser unlöslich, also gibt es diese Schwimmschicht. Um dieses Problem zu lösen, bot ein anderer Fachmann des Unternehmens, Herr Huang, mit seinem Fachwissen eine Lösung. Daher wurde das entsprechende Personal kontaktiert, um das Magnesiumstearatproblem zu lösen.
Auch neue Probleme wurden gelöst, so dass die Proben grundsätzlich als korrekt bestätigt werden. Der Manager fragt, ob der Kunde die Bestellung bestätigen kann? Laut Kundenfeedback verlangt die Zulassungsbehörde in Kambodscha jedoch, dass das Produkt auf Inhaltsstoffe analysiert und ein Testbericht erstellt wird. Der Manager ging das Problem aktiv an und erinnerte daran, dass unser Unternehmen über eine professionelle Forschungs- und Entwicklungsabteilung verfügt, die die Komponenten des Produkts analysieren und einen Testbericht erstellen kann. Daher bestätigte der Manager noch einmal mit dem Kunden, ob der Testbericht des Unternehmens verwendet werden könne, und der Kunde sagte ja. Der Manager wandte sich an die Mitarbeiter der Qualitätsabteilung des Unternehmens und beauftragte Fachpersonal mit der Verantwortung für den Bericht. Professionelles Personal der Qualitätsabteilung war ebenfalls tatkräftig behilflich und erstellte einen 23-seitigen Testbericht, den die Kunden registrieren konnten.
Da auch der Testbericht vorlag, fragte der Manager den Kunden noch einmal, ob er die Bestellung bestätigen könne. Der Kunde sagte, dass wir zum Bestehen des Abschlusstests noch 25 Muster vorbereiten müssen, um sie zur Registrierung des fertigen Produkts an das kambodschanische MOH zu schicken. Nachdem der Manager davon erfahren hatte, bat er das zuständige Personal des Unternehmens, die Produktion von Mustern zu veranlassen. Schließlich wurden die neuesten Muster am 25. Mai verschickt. Obwohl der Kunde nicht die neuesten Muster erhalten hat, fragt der Manager den Kunden erneut, ob er die Bestellung zunächst bestätigen kann. Der Kunde stimmte zu und so unterzeichneten der Manager und der Kunde am 31. Mai eine Bestellung für Brausetabletten. Jetzt müssen Sie nur noch darauf warten, dass der Kunde das Muster erhält, zahlen uns die Anzahlung und dann wird unsere Produktionswerkstatt die Produktion veranlassen.
Der Manager ist davon überzeugt, dass die Gewinnung neuer Kunden ein Prozess zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter ist. Der Wunsch nach Bestellungen und die Qual des Wartens auf Bestellungen sind die normalen Arbeitsbedingungen unserer Außenhandelsleute. Bei unserer Arbeit gibt es viele Rückschläge und Schwierigkeiten auf unserem Weg nach vorne, aber solange wir den Geist „niemals aufgeben, professionell und beharrlich sein“ aufrechterhalten, werden wir irgendwann in der Lage sein, alle Hindernisse zu überwinden und den Erfolg zu ernten, der uns gehört uns mit Freude.
In den letzten 20 Jahren hat Do's Farm Wert darauf gelegt, den Verbrauchern gesunde und köstliche Lebensmittel anzubieten, und hat auch von vielen Kunden großes Lob erhalten. Auch in Zukunft werden wir die Einstellung „Kunde zuerst“ beibehalten, unser Bestes tun, um die angemessenen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und den Kunden Produkte anzubieten, die ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie brauchenzuckerfreie Pfefferminzbonbons,MilchtablettenoderBrausetabletten, und andere verwandte Produkte, wenden Sie sich bitte an unsere Verkäufer!
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 13.06.2022
