Στις 6 Ιουνίου 2022, είναι η 20ή επέτειος της εταιρείας μας και του φεστιβάλ εταιρικού πολιτισμού μας.
Ο γενικός διευθυντής είπε στην ομιλία του στην τελετή έναρξης της επετειακής εκδήλωσης: «Αν και η οικονομία της αγοράς αλλάζει ραγδαία, η βασική βάση λειτουργίας παραμένει αμετάβλητη. Καινοτομία, αυξήστε το μερίδιο αγοράς, καθοδηγηθείτε από την αξία εξυπηρέτησης πελατών, ενισχύστε τα θεμέλια της αγοράς, εμβαθύνετε την κατασκευή τερματικών σταθμών, επεκτείνετε συνεχώς τα κανάλια πωλήσεων και αυξήστε τις πωλήσεις προϊόντων. Πιστεύω ότι υπό την καθοδήγηση της εταιρικής κουλτούρας, εφόσον όλοι εργάζονται μαζί και προχωρούν μπροστά, θα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον υπόλοιπο χρόνο για να ξεπεράσουμε σταθερά την απόδοσή μας βήμα προς βήμα».
Ο διευθυντής από το τμήμα διεθνών επιχειρήσεων μοιράστηκε την «πρώτη παραγγελία προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης» στη συνεδρία της ιστορίας: την περίπτωση απόκτησης της πρώτης παραγγελίας προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης σε περισσότερο από ένα χρόνο μέσω επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών.
Το ξέσπασμα της επιδημίας έχει επιταχύνει την ταχεία ανάπτυξη της αγοράς προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης. Η εταιρεία προετοίμασε γρήγορα την ομάδα Ε&Α προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης και τα προσόντα παραγωγής εργαστηρίου. Το τμήμα διεθνών επιχειρήσεων διερευνά επίσης ενεργά νέους πελάτες στη βιομηχανία προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης.
Στις 21 Ιουλίου 2021, ο διαχειριστής έλαβε ένα μήνυμα από έναν πελάτη στην Καμπότζη. Ο πελάτης είναι από την Yaoqu, η οποία πουλάει κυρίως προϊόντα στην κατηγορία του ιατρικού εξοπλισμού. Ο διευθυντής πιστεύει ότι αυτός ο πελάτης έχει εμπειρία πωλήσεων στον ιατρικό κλάδο, επομένως είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται για τη νέα σειρά προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης που λανσάρει η Do's Farm. Ως εκ τούτου, ο διευθυντής παρουσίασε στον πελάτη τις δυνατότητες της εταιρείας μας στην παραγωγή και έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης. Αφού ο πελάτης έμαθε για τον επαγγελματισμό μας, ενδιαφέρθηκε πολύ. Στη συνέχεια, ο πελάτης έστειλε πληροφορίες σχετικά με ένααναβράζοντο δισκίο που περιέχει βιταμίνες. Ρωτήστε τον διευθυντή, μπορεί η εταιρεία μας να έχει τη δυνατότητα να φτιάξει ένα παρόμοιο προϊόν; Δεδομένου ότι ο διευθυντής είναι πολύ σαφής σχετικά με την παραγωγή και τις δυνατότητες Ε&Α της εταιρείας μας, είπε κατηγορηματικά «ναι» στον πελάτη.
Αφού ο διευθυντής συμφώνησε με τον πελάτη, επικοινώνησε με τον επικεφαλής του τμήματος Έρευνας και Ανάπτυξης της εταιρείας, κ. Λιν. Ας είναι ο κύριος Λιν υπεύθυνος για την κατασκευή του δείγματος του αναβράζοντος δισκίου που θέλει ο πελάτης. Ο κ. Λιν είναι ειδικός στα προϊόντα αναβράζουσας ταμπλέτας. Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα ο κ. Λιν έδωσε την αντίστοιχη φόρμουλα με βάση τη δική του εμπειρία και φρόντισε αμέσως να γίνουν δείγματα από το αρμόδιο προσωπικό. Αφού έγινε το δείγμα για πρώτη φορά, ο διαχειριστής συνέδεσε με βίντεο τον πελάτη και αμέσως επιβεβαίωσε την εμφάνιση του δείγματος με τον πελάτη. Ο πελάτης είπε ότι φαινόταν καλό. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής έστειλε αμέσως το δείγμα στον πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης δεν έμεινε ικανοποιημένος με το πρώτο δείγμα και πρότεινε να προσαρμοστεί το χρώμα και η ένταση. Αφού έλαβε τις απόψεις προσαρμογής του πελάτη, ο διευθυντής τήρησε τη στάση «πρώτα ο πελάτης» και επανεπεξεργάστηκε τα δείγματα σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών και του σχεδιασμού της εξωτερικής συσκευασίας, και στη συνέχεια τα έστειλε ξανά. Όταν ο πελάτης μας λαμβάνει το δεύτερο δείγμα, τα σχόλια του πελάτη αφού το αναβράζον δισκίο διαλύεται στο νερό, υπάρχει ένα στρώμα λευκής αιωρούμενης ύλης, τότετο προϊόν είναι πιθανό να αμφισβητηθεί από τους καταναλωτές όταν πωλείται. Απλώς διορθώστε αυτό το πρόβλημα.
Αντιμέτωποι με αυτό το νέο πρόβλημα, ο διευθυντής και ο κ. Λιν είχαν κάποιες συζητήσεις και αναλύσεις. Αποδείχθηκε ότι ο πελάτης ζήτησε να αυξηθεί η σκληρότητα, αλλά ήταν συμπίεση δισκίου, επομένως το προϊόν δεν ήταν εύκολο να σχηματιστεί. Έτσι ο κ. Λιν έβαλε λίγο στεατικό μαγνήσιο, και το στεατικό μαγνήσιο είναι αδιάλυτο στο νερό, οπότε υπάρχει αυτό το στρώμα πλωτήρα. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το πρόβλημα, ένας άλλος επαγγελματίας της εταιρείας, ο κ. Huang, με τις επαγγελματικές του γνώσεις, έδωσε λύση. Ως εκ τούτου, επικοινώνησε με το αντίστοιχο προσωπικό για την επίλυση του προβλήματος του στεατικού μαγνησίου.
Νέα προβλήματα έχουν επίσης λυθεί, επομένως τα δείγματα επιβεβαιώνονται βασικά ότι είναι σωστά. Ο διευθυντής ρωτά εάν ο πελάτης μπορεί να επιβεβαιώσει την παραγγελία; Ωστόσο, σύμφωνα με τα σχόλια των πελατών, το πρακτορείο καταχώρισης στην Καμπότζη απαιτεί το προϊόν να αναλυθεί για συστατικά και να δώσει μια αναφορά δοκιμής. Ο διευθυντής αντιμετώπισε ενεργά το πρόβλημα και θυμήθηκε ότι η εταιρεία μας διαθέτει ένα επαγγελματικό τμήμα Ε&Α, το οποίο μπορεί να αναλύσει τα συστατικά του προϊόντος και να δώσει μια έκθεση δοκιμής. Ως εκ τούτου, ο διαχειριστής επιβεβαίωσε ξανά με τον πελάτη εάν θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί η έκθεση δοκιμής της εταιρείας και ο πελάτης είπε ναι. Ο διευθυντής ζήτησε τη βοήθεια του προσωπικού του τμήματος ποιότητας της εταιρείας και ζήτησε από επαγγελματικό προσωπικό να είναι υπεύθυνο για την αναφορά. Το προσωπικό του τμήματος επαγγελματικής ποιότητας βοήθησε επίσης ενεργά και εξέδωσε μια έκθεση δοκιμής 23 σελίδων για να εγγραφούν οι πελάτες.
Η αναφορά δοκιμής ήταν επίσης διαθέσιμη, οπότε ο διαχειριστής ρώτησε ξανά τον πελάτη εάν μπορούσε να επιβεβαιώσει την παραγγελία. Ο πελάτης είπε ότι για να περάσουμε την τελική δοκιμή, πρέπει ακόμα να προετοιμάσουμε 25 δείγματα για να πάμε στο MOH της Καμπότζης για καταχώριση τελικού προϊόντος. Αφού το έμαθε ο διευθυντής, ζήτησε από το αρμόδιο προσωπικό της εταιρείας να κανονίσουν την παραγωγή των δειγμάτων. Τελικά, τα τελευταία δείγματα στάλθηκαν στις 25 Μαΐου. Παρόλο που ο πελάτης δεν έχει λάβει τα πιο πρόσφατα δείγματα, ο διαχειριστής ρωτά ξανά τον πελάτη εάν μπορεί να επιβεβαιώσει πρώτα την παραγγελία. Ο πελάτης συμφώνησε, έτσι στις 31 Μαΐου, ο διευθυντής και ο πελάτης υπέγραψαν παραγγελία για αναβράζοντα δισκία. Τώρα, απλώς περιμένετε να λάβει ο πελάτης το δείγμα, να μας πληρώσει την κατάθεση και, στη συνέχεια, το εργαστήριο παραγωγής μας θα κανονίσει την παραγωγή.
Ο διευθυντής πιστεύει ότι η ανάπτυξη νέων πελατών είναι μια διαδικασία εξύψωσης των ανθρώπων. Η επιθυμία για παραγγελίες και το μαρτύριο της αναμονής για εντολές είναι οι κανονικές συνθήκες εργασίας των ανθρώπων του εξωτερικού εμπορίου μας. Στη δουλειά μας, υπάρχουν πολλές αποτυχίες και δυσκολίες στο δρόμο μας προς τα εμπρός, αλλά όσο διατηρούμε το πνεύμα του «μην τα παρατάς ποτέ, να είσαι επαγγελματίας και επίμονος», θα μπορέσουμε τελικά να ξεπεράσουμε όλα τα εμπόδια και να καρπωθούν την επιτυχία που ανήκει σε μας με χαρά.
Τα τελευταία 20 χρόνια, η Do's Farm έχει επιμείνει να προσφέρει υγιεινά και νόστιμα τρόφιμα στους καταναλωτές και έχει λάβει επίσης υψηλούς επαίνους από πολλούς πελάτες. Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να διατηρούμε τη στάση «πρώτα ο πελάτης», να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τις εύλογες ανάγκες των πελατών και να παρέχουμε στους πελάτες προϊόντα που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Αν χρειάζεσαιμέντα χωρίς ζάχαρη,ταμπλέτες γάλακτοςήαναβράζοντα δισκίακαι άλλα σχετικά προϊόντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους πωλητές μας!
Ώρα δημοσίευσης: Ιουν-13-2022
