6. juunil 2022 on meie ettevõtte ja ettevõtte kultuurifestivali 20. aastapäev.
Peadirektor ütles juubeliürituse avatseremoonial peetud kõnes: „Kuigi turumajandus on kiiresti muutumas, jääb tegutsemise olemuslik alus muutumatuks. Innovatsioon, turuosa suurendamine, klienditeeninduse väärtusest lähtumine, turu vundamendi tugevdamine, terminaliehituse süvendamine, müügikanalite pideva laiendamine ja toodete müügi suurendamine. Usun, et ettevõttekultuuri juhtimisel, kuni kõik töötavad koos ja liiguvad edasi, saame ülejäänud aastat kasutada selleks, et oma tulemustest samm-sammult kindlalt läbi murda.
Rahvusvahelise äri osakonna juhataja jagas jutusessioonis “tervishoiutoodete esimest tellimust”: professionaalse klienditeeninduse kaudu rohkem kui aasta jooksul tervishoiutoodete esimese tellimuse saamist.
Epideemia puhang on kiirendanud tervishoiutoodete turu kiiret kasvu. Ettevõte valmistas kiiresti ette tervishoiutoodete uurimis- ja arendusmeeskonna ning töökoja tootmise kvalifikatsiooni. Rahvusvahelise äriosakond otsib aktiivselt ka uusi kliente tervishoiutoodete valdkonnas.
21. juulil 2021 sai juhataja sõnumi kliendilt Kambodžas. Klient on firmast Yaoqu, mis müüb peamiselt meditsiiniseadmete kategooria tooteid. Juhataja usub, et sellel kliendil on müügikogemus meditsiinitööstuses, mistõttu on ta tõenäoliselt huvitatud Do's Farmi uuest tervishoiutoodete sarjast. Seetõttu tutvustas juht kliendile meie ettevõtte võimalusi tervishoiutoodete tootmises ja uurimises ning arenduses. Pärast seda, kui klient meie professionaalsusest teada sai, oli ta väga huvitatud. Seejärel saatis klient teabe ankihisev tablett sisaldavad vitamiine. Küsige juhilt, kas meie ettevõttel on võimalus sarnast toodet valmistada? Kuna juhil on meie ettevõtte tootmis- ja teadus- ja arendustegevuse võimekus väga selge, ütles ta kliendile kindlalt “jah”.
Pärast seda, kui juht kliendiga kokku leppis, võttis ta ühendust ettevõtte uurimis- ja arendusosakonna juhi hr Liniga. Laske hr Linil vastutada kliendi soovitud kihiseva tableti näidise valmistamise eest. Hr Lin on kihisevate tablettide toodete ekspert. Härra Lin andis väga lühikese aja jooksul oma kogemustele tuginedes vastava valemi ja korraldas kohe vastava personali proovide tegemise. Pärast proovi esmakordset valmistamist ühendas haldur kliendiga videoga ja kinnitas kohe proovi ilmumist kliendiga. Klient ütles, et see näeb hea välja. Seejärel saatis juhataja proovi kohe kliendile. Klient ei jäänud aga esimese prooviga rahule ja pakkus välja, et värvi ja intensiivsust tuleks kohendada. Pärast kliendi kohandamisarvamuste saamist järgis juhataja suhtumist „klient enne“ ja töötles näidised vastavalt kliendi vajadustele, sealhulgas välispakendi detailidele ja kujundusele, ümber ning saatis need seejärel uuesti välja. Kui meie klient saab teise proovi, kliendi tagasiside pärast seda, kui kihisev tablett lahustub vees, on valge hõljuva aine kiht, siistoode tarbijad seavad selle müümisel kahtluse alla. Lihtsalt lahenda see probleem.
Selle uue probleemiga silmitsi seistes pidasid juhataja ja hr Lin mõned arutelud ja analüüsid. Selgus, et klient soovis kõvaduse suurendamist, kuid tegemist oli tabletipressimisega, mistõttu toodet polnud lihtne vormida. Nii et härra Lin pani magneesiumstearaati ja magneesiumstearaat on vees lahustumatu, nii et seal on ujukikiht. Selle probleemiga tegelemiseks andis lahenduse ettevõtte teine professionaal, oma erialaste teadmistega hr Huang. Seetõttu võeti magneesiumstearaadi probleemi lahendamiseks ühendust vastavate töötajatega.
Lahendatud on ka uued probleemid, nii et põhimõtteliselt kinnitatakse proovide õigsust. Juhataja küsib, kas klient saab tellimuse kinnitada? Klientide tagasiside kohaselt nõuab Kambodža registreerimisagentuur aga toote koostisainete analüüsimist ja katseprotokolli esitamist. Juht seisis probleemiga aktiivselt silmitsi ja mäletas, et meie ettevõttel on professionaalne teadus- ja arendusosakond, kes suudab analüüsida toote komponente ja anda testiaruande. Seetõttu kinnitas juhataja kliendiga uuesti, kas ettevõtte testiaruannet saab kasutada ning klient ütles jah. Juht palus abi ettevõtte kvaliteediosakonna töötajatelt ja palus aruande eest vastutada professionaalsetel töötajatel. Professionaalsed kvaliteediosakonna töötajad abistasid aktiivselt ja andsid klientidele registreerimiseks välja 23-leheküljelise testiaruande.
Katseprotokoll oli ka olemas, nii et juhataja küsis kliendilt uuesti, kas ta saab tellimust kinnitada. Klient ütles, et lõpliku testi läbimiseks peame veel valmistama 25 proovi, et minna Kambodža MOH-sse valmistoote registreerimiseks. Pärast seda, kui juhataja sellest teada sai, palus ta ettevõtte vastavatel töötajatel korraldada proovide valmistamine. Lõpuks saadeti viimased proovid välja 25. mail. Kuigi klient ei ole saanud viimaseid näidiseid, küsib juhataja uuesti kliendilt, kas ta saab enne tellimuse kinnitada. Klient nõustus, nii et 31. mail allkirjastasid juhataja ja klient kihisevate tablettide tellimuse. Nüüd lihtsalt oodake, kuni klient proovi saab, makske meile tagatisraha ja meie tootmistsehh korraldab tootmise.
Juhataja usub, et uute klientide arendamine on inimeste lihvimise protsess. Tellimuse soov ja piin tellimuste ootamise pärast on meie väliskaubandusinimeste normaalsed töötingimused. Meie töös on meie edasisel teel palju tagasilööke ja raskusi, kuid seni, kuni me toetame vaimu "ära anna alla, ole professionaalne ja järjekindel", suudame lõpuks ületada kõik takistused ja lõigata edu, mis kuulub. meile rõõmuga.
Viimase 20 aasta jooksul on Do's Farm nõudnud tervisliku ja maitsva toidu tarbijateni toomist ning pälvinud ka paljudelt klientidelt kõrget kiitust. Jätkame ka edaspidi suhtumist “klient esikohale”, anname endast parima, et rahuldada klientide mõistlikke vajadusi ning pakkuda klientidele nende ootustele vastavaid tooteid. Kui vajatesuhkruvabad piparmündid,piima tabletidvõikihisevad tabletid, ja muude seotud toodetega, võtke julgelt ühendust meie müügimeestega!
Postitusaeg: 13. juuni 2022
