6 червня 2022 року виповнюється 20 років нашій компанії та нашому фестивалю корпоративної культури.
У своєму виступі на церемонії відкриття ювілейного заходу генеральний директор зазначив: «Хоча ринкова економіка швидко змінюється, сутнісна основа діяльності залишається незмінною. Інновації, збільшуйте частку ринку, керуйтеся цінністю обслуговування клієнтів, зміцнюйте ринкову основу, поглиблюйте будівництво терміналів, постійно розширюйте канали збуту та збільшуйте продажі продукції. Я вважаю, що, керуючись корпоративною культурою, поки всі працюють разом і рухаються вперед, ми зможемо використати решту року, щоб крок за кроком впевнено досягти успіху».
Менеджер з відділу міжнародного бізнесу поділився «першим замовленням продуктів охорони здоров’я» під час розповіді: випадок отримання першого замовлення продуктів охорони здоров’я за більш ніж один рік завдяки професійному обслуговуванню клієнтів.
Спалах епідемії прискорив швидке зростання ринку товарів для охорони здоров’я. Компанія швидко підготувала групу досліджень і розробок продуктів охорони здоров’я та кваліфікацію виробництва майстерні. Міжнародний бізнес-відділ також активно шукає нових клієнтів у сфері виробництва товарів для здоров’я.
21 липня 2021 року менеджер отримав повідомлення від клієнта з Камбоджі. Замовником є компанія Yaoqu, яка в основному продає продукцію в категорії медичного обладнання. Менеджер вважає, що цей клієнт має досвід продажів у медичній галузі, тому він, швидше за все, зацікавиться новою лінійкою товарів для здоров’я, випущеною Do's Farm. Тому керівник ознайомив замовника з можливостями нашої компанії у виробництві та дослідженні та розробці товарів для здоров’я. Коли клієнт дізнався про наш професіоналізм, він дуже зацікавився. Потім клієнт надіслав інформацію про аншипуча таблетка що містять вітаміни. Запитайте у менеджера, чи може наша компанія виготовити подібний продукт? Оскільки менеджер дуже чітко знає виробничі та науково-дослідні можливості нашої компанії, він твердо сказав «так» клієнту.
Після того, як менеджер домовився із замовником, він зв’язався з керівником науково-дослідного відділу компанії паном Ліном. Нехай пан Лінь буде відповідальним за виготовлення зразка шипучої таблетки, яку хоче клієнт. Пан Лін є експертом у шипучих таблетках. За дуже короткий проміжок часу пан Лінь дав відповідну формулу на основі власного досвіду та негайно організував відповідний персонал для виготовлення зразків. Після першого виготовлення зразка менеджер підключив замовника на відеозв’язок і одразу підтвердив у клієнта наявність зразка. Замовник сказав, що це виглядає добре. Тоді менеджер відразу відправив зразок замовнику. Однак замовник не був задоволений першим зразком і запропонував скоригувати колір та інтенсивність. Після отримання висновків клієнта про коригування, менеджер дотримувався позиції «клієнт перш за все» та повторно обробив зразки відповідно до потреб клієнта, включаючи деталі та дизайн зовнішньої упаковки, а потім відправив їх знову. Коли наш клієнт отримує другий зразок, відгук клієнта після того, як шипуча таблетка розчиняється у воді, з’являється шар білої плаваючої речовини, а потімпродукт під час продажу споживачі можуть поставити під сумнів. Просто вирішіть цю проблему.
Зіткнувшись із цією новою проблемою, менеджер і пан Лін провели деякі дискусії та аналізи. Виявилося, що замовник просив збільшити твердість, але це було таблетоване пресування, тому формувати виріб було непросто. Тож містер Лін додав трохи стеарату магнію, а стеарат магнію нерозчинний у воді, тому є цей шар поплавця. Щоб вирішити цю проблему, інший професіонал компанії, пан Хуан, зі своїми професійними знаннями, дав рішення. Тому для вирішення проблеми стеарату магнію було звернено відповідний персонал.
Було також вирішено нові проблеми, тому зразки в основному підтверджені як правильні. Менеджер запитує чи може клієнт підтвердити замовлення? Однак, згідно з відгуками клієнтів, реєстраційне агентство в Камбоджі вимагає аналізу продукту на інгредієнти та надання звіту про випробування. Менеджер активно зіткнувся з проблемою і згадав, що в нашій компанії є професійний R&D відділ, який може проаналізувати компоненти продукту та надати звіт про випробування. Тому менеджер повторно підтвердив у клієнта, чи можна використовувати звіт про випробування компанії, і клієнт відповів «так». Керівник звернувся за допомогою до персоналу відділу якості компанії та попросив професійний персонал відповідати за звіт. Професійний персонал відділу якості також надав активну допомогу та видав 23-сторінковий звіт про випробування для реєстрації клієнтів.
Протокол випробувань також був доступний, тому менеджер ще раз запитав клієнта, чи можна підтвердити замовлення. Замовник сказав, що для проходження остаточного випробування нам все ще потрібно підготувати 25 зразків для відправки в МОЗ Камбоджі для реєстрації готової продукції. Після того, як керівник дізнався про це, він звернувся до відповідного персоналу компанії з проханням організувати виготовлення зразків. Нарешті, останні зразки були надіслані 25 травня. Хоча клієнт не отримав останні зразки, менеджер знову запитує клієнта, чи може він спочатку підтвердити замовлення. Замовник погодився, тож 31 травня менеджер із замовником підписали замовлення на шипучі таблетки. Тепер просто зачекайте, поки клієнт отримає зразок, сплатіть нам депозит, а потім наша виробнича майстерня організує виробництво.
Менеджер вважає, що розвиток нових клієнтів – це процес відточування людей. Прагнення до замовлень і муки очікування замовлень — нормальні умови праці наших зовнішньоторговців. У нашій роботі є багато невдач і труднощів на нашому шляху вперед, але доки ми підтримуємо дух «ніколи не здавайся, будь професіоналом і наполегливим», ми зрештою зможемо подолати всі перешкоди та пожинати успіх, який належить до нас з радістю.
Протягом останніх 20 років Do's Farm наполягала на тому, щоб пропонувати споживачам здорову та смачну їжу, а також отримала високу оцінку багатьох клієнтів. У майбутньому ми продовжуватимемо підтримувати позицію «клієнт перш за все», робитимемо все можливе, щоб задовольнити розумні потреби клієнтів і надавати клієнтам продукти, які відповідають їхнім очікуванням. Якщо вам потрібном'яти без цукру,молочні таблеткиабошипучі таблеткита інші супутні товари, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашими продавцями!
Час публікації: 13 червня 2022 р
