2022ko ekainaren 6an, gure enpresaren eta gure kultura korporatiboaren jaialdiaren 20. urteurrena da.
Zuzendari nagusiak urteurreneko ekitaldiaren inaugurazio ekitaldian egindako hitzaldian esan zuen: “Merkatu-ekonomia azkar aldatzen ari den arren, funtzionamenduaren funtsezko oinarriak ez du aldaketarik izaten. Berrikuntza, merkatu-kuota handitu, bezeroarentzako zerbitzuaren balioak gidatu, merkatuaren oinarria sendotu, terminalen eraikuntzan sakondu, salmenta-kanalak etengabe zabaldu eta produktuen salmentak areagotu. Uste dut kultura korporatiboaren gidaritzapean, denek elkarrekin lan egiten duten bitartean eta aurrera egiten duten bitartean, gainerako urtea gure jarduna urratsez urrats irmoki hausteko erabili ahal izango dugula».
Nazioarteko negozio saileko gerenteak “osasun-produktuen lehen eskaera” partekatu zuen ipuin saioan: bezeroarentzako arreta profesionalaren bidez osasun-produktuen lehen eskaera urtebete baino gehiagoan lortzearen kasua.
Epidemiaren agerraldiak osasun produktuen merkatuaren hazkunde azkarra azkartu du. Konpainiak azkar prestatu zituen osasun-produktuen I+G taldea eta tailerreko ekoizpen-tituluak. Nazioarteko negozio-saila ere aktiboki aztertzen ari da osasun-produktuen industrian bezero berriak.
2021eko uztailaren 21ean, kudeatzaileak Kanbodiako bezero baten mezu bat jaso zuen. Bezeroa Yaoqukoa da, eta batez ere produktuak saltzen ditu ekipamendu medikoen kategorian. Kudeatzaileak uste du bezero honek salmenta-esperientzia duela mediku-industrian, eta, beraz, litekeena da Do's Farm-ek abian jarritako osasun-arloko produktuen lerro berrian interesa izatea. Hori dela eta, kudeatzaileak gure enpresaren gaitasunak ekoizteko eta ikertzeko eta osasun-arloko produktuen garapena aurkeztu zizkion bezeroari. Bezeroak gure profesionaltasuna ezagutu ondoren, oso interesatuta zegoen. Ondoren, bezeroak bati buruzko informazioa bidali zuentableta eferbeszentea bitaminak dituztenak. Galdetu zuzendariari, gure enpresak izan al dezake antzeko produktu bat egiteko gaitasuna? Zuzendariak gure enpresaren ekoizpen eta I+G gaitasunak oso argi dituenez, irmo esan zion bezeroari “bai”.
Kudeatzaileak bezeroarekin adostu ondoren, konpainiako I+G saileko buruarekin harremanetan jarri zen, Lin jauna. Bezeroak nahi duen tablet eferbeszentearen lagina egiteaz arduratu dezala Lin jauna. Lin jauna tableta eferbeszenteen produktuetan aditua da. Denbora oso laburrean, Lin jaunak bere esperientzian oinarrituta dagokion formula eman zuen eta berehala antolatu zuen dagokion langileak laginak egiteko. Lagina lehen aldiz egin ondoren, kudeatzaileak bideo bidez konektatu zuen bezeroa eta berehala berretsi zuen laginaren itxura bezeroarekin. Bezeroak esan zuen itxura ona zuela. Orduan, kudeatzaileak berehala bidali zion lagina bezeroari. Hala ere, bezeroa ez zegoen pozik lehen laginarekin eta kolorea eta intentsitatea egokitu behar zirela iradoki zuen. Bezeroaren doikuntza-iritziak jaso ondoren, kudeatzaileak "bezeroaren lehen" jarrerari eutsi zion eta laginak berriro prozesatu zituen bezeroaren beharren arabera, kanpoko ontziaren xehetasunak eta diseinua barne, eta gero berriro bidali zituen. Gure bezeroak bigarren lagina jasotzen duenean, tableta eferbeszentea uretan disolbatu ondoren bezeroaren iritzia, materia zuri mugikor geruza bat dago, eta geroproduktua litekeena da kontsumitzaileek zalantzan jartzea saltzen denean. Arazo hau konpondu besterik ez dago.
Arazo berri honen aurrean, zuzendariak eta Lin jaunak eztabaida eta analisi batzuk izan zituzten. Bezeroak gogortasuna areagotzea eskatu zuela ikusi zen, baina tableta sakatzea zen, beraz, produktua ez zen erraza osatzea. Beraz, Lin jaunak magnesio estearatoa jarri zuen, eta magnesio estearatoa uretan disolbaezina da, beraz flotatzaile geruza hori dago. Arazo honi aurre egiteko, konpainiako beste profesional batek, Huang jaunak, bere ezagutza profesionalekin, irtenbide bat eman zuen. Hori dela eta, dagokion langilearekin harremanetan jarri zen magnesio estearatoaren arazoa konpontzeko.
Arazo berriak ere konpondu dira, beraz, laginak zuzenak direla egiaztatzen da. Kudeatzaileak galdetzen dio bezeroak eskaera berretsi dezakeen? Hala ere, bezeroen iritzien arabera, Kanbodiako erregistro-agentziak produktua osagaiak aztertzea eta proba-txostena ematea eskatzen du. Kudeatzaileak modu aktiboan aurre egin zion arazoari eta gogoratu zuen gure enpresak I+G sail profesional bat duela, produktuaren osagaiak aztertu eta proba-txosten bat eman dezakeela. Hori dela eta, kudeatzaileak bezeroarekin berretsi zuen enpresaren proba-txostena erabil zitekeen ala ez, eta bezeroak baietz esan zion. Zuzendariak enpresako kalitate saileko langileen laguntza eskatu zuen eta langile profesionalei txostenaren erantzule izateko eskatu zien. Kalitate profesionaleko saileko langileek ere aktiboki lagundu zuten eta 23 orrialdeko proba-txostena eman zuten bezeroek erregistratzeko.
Proba-txostena ere eskuragarri zegoen, beraz, kudeatzaileak eskaera berretsi zezakeen berriro galdetu zion bezeroari. Bezeroak esan zuen azken proba gainditzeko, oraindik 25 lagin prestatu behar ditugula Kanbodiako MOHra joateko amaitutako produktua erregistratzeko. Zuzendariak horren berri izan ondoren, laginak ekoiztea antolatzeko eskatu dio enpresari dagokion langileei. Azkenik, maiatzaren 25ean bidali zituzten azken laginak. Bezeroak azken laginak jaso ez baditu ere, kudeatzaileak berriro eskatu dio bezeroari ea lehenbailehen eskaera berresten duen. Bezeroak baiezkoa eman zuen, beraz, maiatzaren 31n, kudeatzaileak eta bezeroak tableta eferbeszenteen eskaera sinatu zuten. Orain, itxaron bezeroak lagina jaso arte, ordaindu iezaguzu gordailua eta, ondoren, gure ekoizpen tailerrak ekoizpena antolatuko du.
Kudeatzaileak uste du bezero berriak garatzea jendea hobetzeko prozesu bat dela. Eskaeren nahia eta eskarien zain egotearen oinazea gure kanpo-merkataritzaren ohiko lan-baldintzak dira. Gure lanean, atzerapauso eta zailtasun asko daude aurrera egiteko bidean, baina “inoiz ez etsi, izan profesional eta iraunkor” izpiritua mantentzen badugu, azkenean oztopo guztiak gainditzeko eta dagokion arrakasta lortzeko gai izango gara. pozarekin gurekin.
Azken 20 urteotan, Do's Farmek kontsumitzaileei janari osasuntsu eta goxoak ekartzen tematu da eta bezero askoren laudorio handiak ere jaso ditu. Etorkizunean, "bezeroa lehenik" jarrera mantentzen jarraituko dugu, gure onena egingo dugu bezeroen arrazoizko beharrak asetzeko eta bezeroei beren itxaropenak betetzen dituzten produktuak eskaintzen. Behar baduzuazukrerik gabeko mendak,esne pilulakedopilulak eferbeszenteak, eta erlazionatutako beste produktu batzuk, mesedez jar zaitez gure saltzaileekin harremanetan!
Argitalpenaren ordua: 2022-06-13
