Is é 6 Meitheamh, 2022, comóradh 20 bliain ár gcuideachta agus ár bhféile cultúir chorparáidigh.
Dúirt an bainisteoir ginearálta ina óráid ag searmanas oscailte na hócáide comórtha: “Cé go bhfuil an geilleagar margaidh ag athrú go tapa, níl aon athrú ar bhunús riachtanach na hoibríochta. Nuálaíocht, sciar den mhargadh a mhéadú, a threorú ag luach seirbhíse do chustaiméirí, an bunús margaidh a neartú, tógáil críochfoirt a dhoimhniú, bealaí díolacháin a leathnú go leanúnach, agus díolacháin táirgí a mhéadú. Creidim, faoi threoir an chultúir chorparáidigh, chomh fada agus a bhíonn gach duine ag obair le chéile agus ag dul ar aghaidh, is féidir linn an chuid eile den bhliain a úsáid chun ár bhfeidhmíocht a bhriseadh go daingean céim ar chéim.”
Roinn an bainisteoir ón roinn gnó idirnáisiúnta an “céad ord táirgí cúraim sláinte” sa seisiún scéala: cás an chéad ordú de tháirgí cúram sláinte a fháil i níos mó ná bliain amháin trí sheirbhís ghairmiúil do chustaiméirí.
Chuir ráig na heipidéime dlús le fás tapa an mhargaidh táirgí cúraim sláinte. D'ullmhaigh an chuideachta foireann taighde agus forbairt táirgí cúraim sláinte agus cáilíochtaí táirgeachta ceardlainne go tapa. Tá an roinn gnó idirnáisiúnta ag iniúchadh go gníomhach freisin ar chustaiméirí nua sa tionscal táirgí cúraim sláinte.
Ar 21 Iúil, 2021, fuair an bainisteoir teachtaireacht ó chustaiméir sa Chambóid. Is ó Yaoqu an custaiméir, a dhíolann táirgí den chuid is mó faoin gcatagóir trealaimh leighis. Creideann an bainisteoir go bhfuil taithí díolacháin ag an gcustaiméir seo sa tionscal leighis, agus mar sin is dóichí go mbeidh suim aige sa líne nua táirgí cúraim sláinte a sheol Do's Farm. Dá bhrí sin, thug an bainisteoir cumais ár gcuideachta isteach i dtáirgeadh agus taighde, agus forbairt táirgí cúraim sláinte don chustaiméir. Tar éis don chliant foghlaim faoinár ngairmiúlacht, bhí an-suim aige. Ansin, chuir an cliant faisnéis faoi antáibléid idirmheánach ina bhfuil vitimíní. Iarr ar an mbainisteoir, an féidir lenár gcuideachta a bheith in ann táirge den chineál céanna a dhéanamh? Ós rud é go bhfuil an bainisteoir an-soiléir faoi chumais táirgthe agus T&F ár gcuideachta, dúirt sé go daingean “tá” leis an gcustaiméir.
Tar éis don bhainisteoir comhaontú leis an gcustaiméir, chuaigh sé i dteagmháil le ceann na roinne T&F laistigh den chuideachta, an tUasal Lín. Bíodh an tUasal Lín freagrach as an sampla den táibléad iosmairteach a theastaíonn ón gcustaiméir a dhéanamh. Is saineolaí é an tUasal Lín ar tháirgí táibléid éifriúla. I dtréimhse ama an-ghearr, thug an tUasal Lín an fhoirmle chomhfhreagrach bunaithe ar a thaithí féin agus shocraigh sé láithreach go ndéanfadh an pearsanra ábhartha samplaí. Tar éis don sampla a bheith déanta den chéad uair, rinne an bainisteoir nasc físe leis an gcustaiméir agus dheimhnigh sé láithreach cuma an tsampla leis an gcustaiméir. Dúirt an custaiméir go raibh cuma mhaith air. Ansin, chuir an bainisteoir an sampla láithreach chuig an gcustaiméir. Mar sin féin, ní raibh an custaiméir sásta leis an gcéad sampla agus mhol sé gur cheart an dath agus an déine a choigeartú. Tar éis dó tuairimí coigeartaithe an chustaiméara a fháil, chloígh an bainisteoir leis an dearcadh "an chéad chustaiméir" agus d'athphróiseáil sé na samplaí de réir riachtanais an chustaiméara, lena n-áirítear sonraí agus dearadh an phacáistithe lasmuigh, agus ansin sheol sé amach arís iad. Nuair a fhaigheann ár gcustaiméir an dara sampla, aiseolas an chustaiméara tar éis an tablet ioscaemach a thuaslagadh in uisce, tá sraith ábhar snámh bán, ansinan táirge is dócha go gcuirfidh tomhaltóirí ceist air nuair a dhíoltar é. Just a shocrú an fhadhb seo.
Ag tabhairt aghaidh ar an bhfadhb nua seo, bhí roinnt plé agus anailíse ag an mbainisteoir agus an tUasal Lín. D'éirigh sé amach gur iarr an custaiméir an cruas a mhéadú, ach bhí sé ag brú táibléad, agus mar sin ní raibh sé éasca an táirge a fhoirmiú. Mar sin chuir an tUasal Lín roinnt stearate maignéisiam, agus tá stearate maignéisiam dothuaslagtha in uisce, agus mar sin tá an ciseal snámhphointe sin ann. D'fhonn déileáil leis an bhfadhb seo, thug gairmí eile sa chuideachta, an tUasal Huang, lena eolas gairmiúil, réiteach. Dá bhrí sin, rinneadh teagmháil leis an bpearsanra comhfhreagrach chun fadhb stearate maignéisiam a réiteach.
Réitíodh fadhbanna nua freisin, mar sin deimhnítear go bunúsach go bhfuil na samplaí ceart. Iarrann an bainisteoir an féidir leis an gcustaiméir an t-ordú a dhearbhú? Mar sin féin, de réir aiseolas ó chustaiméirí, éilíonn an ghníomhaireacht clárúcháin sa Chambóid go ndéanfaí anailís ar an táirge le haghaidh comhábhair agus go dtabharfar tuarascáil tástála. Thug an bainisteoir aghaidh ar an bhfadhb go gníomhach agus chuimhnigh sé go bhfuil roinn ghairmiúil T & F ag ár gcuideachta, ar féidir leo comhpháirteanna an táirge a anailísiú agus tuarascáil tástála a thabhairt. Dá bhrí sin, d'athdhearbhaigh an bainisteoir leis an gcustaiméir an bhféadfaí tuarascáil tástála na cuideachta a úsáid, agus dúirt an custaiméir go bhfuil. Lorg an bainisteoir cúnamh ó phearsanra roinn cáilíochta na cuideachta agus d’iarr sé ar phearsanra gairmiúla a bheith freagrach as an tuarascáil. Chuidigh pearsanra na roinne cáilíochta gairmiúla go gníomhach freisin agus d'eisigh siad tuarascáil tástála 23 leathanach do chustaiméirí le clárú.
Bhí an tuarascáil tástála ar fáil freisin, mar sin d'iarr an bainisteoir ar an gcustaiméir arís an bhféadfadh sé an t-ordú a dhearbhú. Dúirt an custaiméir go gcaithfimid 25 sampla a ullmhú chun dul go dtí an Chambóid MOH chun an tástáil deiridh a dhéanamh chun an táirge críochnaithe a chlárú. Tar éis don bhainisteoir foghlaim faoi, d'iarr sé ar phearsanra ábhartha na cuideachta táirgeadh samplaí a shocrú. Ar deireadh, cuireadh na samplaí is déanaí amach ar an 25 Bealtaine. Cé nach bhfuil na samplaí is déanaí faighte ag an gcustaiméir, iarrann an bainisteoir arís ar an gcustaiméir an féidir leis an t-ordú a dhearbhú ar dtús. D'aontaigh an custaiméir, mar sin ar 31 Bealtaine, shínigh an bainisteoir agus an custaiméir ordú le haghaidh táibléad iosmairteach. Anois, fan ar an gcustaiméir an sampla a fháil, an éarlais a íoc linn, agus ansin socróidh ár gceardlann táirgthe an táirgeadh.
Creideann an bainisteoir gur próiseas é custaiméirí nua a fhorbairt chun daoine a thabhairt chun críche. Is iad an dúil le haghaidh orduithe agus an crá ag fanacht le horduithe gnáthchoinníollacha oibre ár lucht trádála eachtrach. Inár gcuid oibre, tá go leor bacainní agus deacrachtaí ar an mbealach chun cinn, ach a fhad is a sheasaimid leis an spiorad “ná éirigh go deo, bí gairmiúil agus leanúnach”, beimid in ann na constaicí ar fad a shárú agus an rath a bhaint amach. chugainn le háthas.
Le 20 bliain anuas, d'áitigh Do's Farm bia sláintiúil agus sobhlasta a thabhairt do thomhaltóirí agus fuair sé ardmholadh ó go leor custaiméirí freisin. Sa todhchaí, leanfaimid orainn ag coinneáil an dearcadh "custaiméir ar dtús", ár ndícheall chun freastal ar riachtanais réasúnta na gcustaiméirí, agus táirgí a sholáthar do chustaiméirí a chomhlíonann a n-ionchais. Más gá duitmiontaí saor ó shiúcra,táibléad bainnenótáibléad éifescent, agus táirgí gaolmhara eile, bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár ndíoltóirí!
Am postála: Meitheamh-13-2022
