2022. június 6-án van cégünk és vállalati kulturális fesztiválunk fennállásának 20. évfordulója.
A vezérigazgató a jubileumi rendezvény megnyitóján elmondott beszédében elmondta: „Bár a piacgazdaság gyorsan változik, a működés alapvető alapja változatlan. Innováció, piaci részesedés növelése, ügyfélszolgálati érték vezérelve, piaci alapok erősítése, terminálépítés elmélyítése, értékesítési csatornák folyamatos bővítése, termékértékesítés növelése. Hiszem, hogy a vállalati kultúra irányítása alatt, amíg mindenki együtt dolgozik és halad előre, az év hátralévő részét felhasználhatjuk arra, hogy lépésről lépésre szilárdan áttörjük teljesítményünket.”
A nemzetközi üzleti osztály menedzsere a mesefoglalkozáson megosztotta az „egészségügyi termékek első rendelését”: az egészségügyi termékek első megrendelésének esetét több mint egy éven belül professzionális ügyfélszolgálaton keresztül.
A járvány kitörése felgyorsította az egészségügyi termékek piacának gyors növekedését. A cég gyorsan elkészítette az egészségügyi termék K+F csapatát és a műhelygyártó képesítést. A nemzetközi üzleti részleg aktívan keres új ügyfeleket az egészségügyi termékiparban.
2021. július 21-én a menedzser üzenetet kapott egy kambodzsai ügyféltől. Az ügyfél a Yaoqu cégtől származik, amely elsősorban az orvosi berendezések kategóriájába tartozó termékeket értékesít. A menedzser úgy véli, hogy ennek az ügyfélnek van értékesítési tapasztalata az orvosi iparban, így nagyobb valószínűséggel érdeklődik a Do's Farm által piacra dobott új egészségügyi termékcsalád iránt. Ezért a menedzser bemutatta a megrendelőnek cégünk egészségügyi termékek gyártásában, kutatásában, fejlesztésében rejlő képességeit. Miután az ügyfél megismerte a professzionalizmusunkat, nagyon érdeklődött. Ezután az ügyfél információkat küldött egypezsgőtabletta vitaminokat tartalmazó. Kérdezze meg a vezetőt, hogy cégünk képes-e hasonló terméket készíteni? Mivel a menedzser nagyon tisztában van cégünk termelési és K+F képességeivel, határozottan igent mondott a megrendelőnek.
Miután a menedzser megegyezett az ügyféllel, felvette a kapcsolatot a vállalaton belüli K+F osztály vezetőjével, Lin úrral. Hagyja, hogy Mr. Lin legyen felelős a pezsgőtabletta mintájának elkészítéséért, amelyet az ügyfél szeretne. Mr. Lin a pezsgőtabletta termékek szakértője. Nagyon rövid időn belül Lin úr saját tapasztalatai alapján megadta a megfelelő formulát, és azonnal gondoskodott arról, hogy az illetékes személyzet készítsen mintát. A minta első elkészítése után a menedzser videóval összekapcsolta az ügyfelet, és azonnal megerősítette a minta megjelenését az ügyféllel. Az ügyfél azt mondta, hogy jól néz ki. Ezután a menedzser azonnal elküldte a mintát az ügyfélnek. Az ügyfél azonban nem volt elégedett az első mintával, és azt javasolta, hogy módosítsa a színt és az intenzitást. A vevő kiigazítási véleményének kézhezvétele után a vezető betartotta a „vevő az első” hozzáállást, és a mintákat a megrendelő igényei szerint újra feldolgozta, beleértve a külső csomagolás részleteit és kialakítását is, majd ismét kiküldte. Amikor ügyfelünk megkapja a második mintát, a vásárlói visszajelzés, miután a pezsgőtabletta vízben feloldódik, fehér úszóanyag réteg látható, majda termék a fogyasztók valószínűleg megkérdőjelezik, amikor eladják. Csak oldja meg ezt a problémát.
Ezzel az új problémával szembesülve a menedzser és Lin úr néhány megbeszélést és elemzést folytatott. Kiderült, hogy a vevő a keménység növelését kérte, de tabletta préselésről van szó, így nem volt könnyű formázni a terméket. Tehát Mr. Lin tett bele egy kis magnézium-sztearátot, és a magnézium-sztearát vízben nem oldódik, így ott van az úszóréteg. Ennek a problémának a kezelésére a cég másik szakembere, Huang úr szakmai tudásával adott megoldást. Ezért felvették a kapcsolatot a megfelelő személyzettel, hogy megoldják a magnézium-sztearát problémáját.
Új problémákat is sikerült megoldani, így a minták alapvetően helyesek. A menedzser megkérdezi, hogy az ügyfél megerősítheti-e a megrendelést? Az ügyfelek visszajelzései szerint azonban a kambodzsai regisztrációs ügynökség megköveteli a termék összetevőinek elemzését és tesztjelentést. A menedzser aktívan szembesült a problémával, és emlékezett arra, hogy cégünk professzionális K+F részleggel rendelkezik, amely képes elemezni a termék összetevőit és tesztjelentést készíteni. Ezért a vezető újra megerősítette az ügyféllel, hogy a cég tesztjelentése használható-e, és az ügyfél igent mondott. A vezető a cég minőségügyi osztályának munkatársai segítségét kérte, és a jelentésért szakembert kért fel. A professzionális minőségügyi osztály munkatársai is aktívan segítettek, és 23 oldalas tesztjelentést adtak ki az ügyfelek számára, hogy regisztráljanak.
A tesztjelentés is rendelkezésre állt, ezért a menedzser ismét megkérdezte a vásárlót, hogy vissza tudja-e igazolni a rendelést. Az ügyfél azt mondta, hogy a végső teszt sikeres teljesítéséhez még 25 mintát kell elkészítenünk, hogy eljusson a kambodzsai MOH-ba a késztermékek regisztrációja céljából. Miután az ügyvezető tudomást szerzett erről, felkérte a cég illetékeseit, hogy intézkedjenek a minták legyártásáról. Végül május 25-én küldték ki a legújabb mintákat. Bár az ügyfél nem kapta meg a legfrissebb mintákat, a menedzser ismét megkérdezi, hogy először megerősítheti-e a megrendelést. Az ügyfél beleegyezett, ezért május 31-én a vezető és a vásárló aláírta a pezsgőtabletta megrendelését. Most csak várja meg, amíg az ügyfél megkapja a mintát, fizesse ki nekünk a letétet, majd gyártóműhelyünk megszervezi a gyártást.
A menedzser úgy véli, hogy az új ügyfelek fejlesztése az emberek csiszolásának folyamata. A rendelési vágy és a rendelésre várás gyötrelme külkereskedelmi embereink normális munkakörülményei. Munkánk során számos kudarc és nehézség áll előttünk, de mindaddig, amíg fenntartjuk a „soha ne add fel, légy profi és kitartó” szellemét, addig minden akadályt le tudunk győzni, és learatjuk a hozzá tartozó sikert. nekünk örömmel.
Az elmúlt 20 évben a Do's Farm ragaszkodott ahhoz, hogy egészséges és ízletes ételeket hozzon a fogyasztókhoz, és számos vásárlótól nagy dicséretben részesült. A jövőben is fenntartjuk az „ügyfél az első” hozzáállást, mindent megteszünk a vevők ésszerű igényeinek kielégítése érdekében, és az elvárásaiknak megfelelő termékeket biztosítunk vásárlóinknak. Ha szükséged vancukormentes menta,tejtablettákvagypezsgőtabletta, és egyéb kapcsolódó termékekért forduljon bizalommal eladóinkhoz!
Feladás időpontja: 2022. június 13
