6 ביוני 2022, הוא יום השנה ה-20 של החברה שלנו ופסטיבל התרבות הארגונית שלנו.
המנכ"ל אמר בנאומו בטקס הפתיחה של אירוע היובל: "למרות שכלכלת השוק משתנה במהירות, הבסיס המהותי של הפעילות נותר ללא שינוי. חדשנות, להגדיל נתח שוק, להיות מונחה על ידי ערך שירות לקוחות, לחזק את בסיס השוק, להעמיק את בניית הטרמינלים, להרחיב ברציפות את ערוצי המכירה ולהגדיל את מכירות המוצרים. אני מאמין שתחת הדרכה של התרבות הארגונית, כל עוד כולם עובדים יחד ומתקדמים, נוכל לנצל את שאר השנה כדי לפרוץ את הביצועים שלנו צעד אחר צעד".
מנהל המחלקה העסקית הבינלאומית שיתף את "ההזמנה הראשונה של מוצרי בריאות" במפגש הסיפור: המקרה של השגת ההזמנה הראשונה של מוצרי בריאות במשך יותר משנה דרך שירות לקוחות מקצועי.
התפרצות המגיפה האיצה את הצמיחה המהירה של שוק מוצרי הבריאות. החברה הכינה במהירות את צוות המחקר והפיתוח של מוצרי הבריאות ואת כישורי ייצור הסדנה. המחלקה העסקית הבינלאומית גם בוחנת באופן פעיל לקוחות חדשים בתעשיית מוצרי הבריאות.
ב-21 ביולי 2021, המנהל קיבל הודעה מלקוח בקמבודיה. הלקוח הוא מחברת Yaoqu המוכרת בעיקר מוצרים בקטגוריית ציוד רפואי. המנהל מאמין שללקוח זה יש ניסיון במכירות בתעשיית הרפואה, ולכן יש סיכוי גבוה יותר שהוא יתעניין בקו החדש של מוצרי הבריאות שהשיקה Do's Farm. לכן, המנהל הציג ללקוח את יכולות חברתנו בייצור ומחקר ופיתוח מוצרי בריאות. לאחר שהלקוח למד על המקצועיות שלנו, הוא התעניין מאוד. לאחר מכן, הלקוח שלח מידע על אטבלית תוסס מכיל ויטמינים. שאל את המנהל, האם לחברה שלנו יש יכולת לייצר מוצר דומה? מכיוון שהמנהל מאוד ברור לגבי יכולות הייצור והמחקר והפיתוח של החברה שלנו, הוא אמר בתקיפות "כן" ללקוח.
לאחר שהמנהל סיכם עם הלקוח, הוא פנה לראש מחלקת המו"פ בחברה מר לין. תנו למר לין להיות אחראי להכנת דוגמת הטאבלט המבעבע שהלקוח רוצה. מר לין הוא מומחה במוצרי טבליות תוססות. תוך פרק זמן קצר מאוד, מר לין נתן את הנוסחה המקבילה על סמך ניסיונו ודאג מיד לצוות הרלוונטי לבצע דגימות. לאחר ביצוע הדגימה בפעם הראשונה, המנהל חיבר בוידאו את הלקוח ואישר מיד את הופעת הדוגמא עם הלקוח. הלקוח אמר שזה נראה טוב. לאחר מכן, המנהל שלח מיד את המדגם ללקוח. עם זאת, הלקוח לא היה מרוצה מהדגימה הראשונה והציע להתאים את הצבע והעוצמה. לאחר קבלת חוות דעת ההתאמה של הלקוח, דבק המנהל בגישת "הלקוח תחילה" ועיבד מחדש את הדוגמאות בהתאם לצרכי הלקוח, לרבות פירוט ועיצוב האריזה החיצונית, ולאחר מכן שלח אותן שוב. כאשר הלקוח שלנו מקבל את הדגימה השנייה, משוב הלקוח לאחר שטבלית המבעבע מתמוססת במים, יש שכבה של חומר צף לבן, ואזהמוצר צפוי להיחקר על ידי הצרכנים כאשר הוא יימכר. פשוט תקן את הבעיה הזו.
מול הבעיה החדשה הזו, המנהל ומר לין ניהלו כמה דיונים וניתוחים. התברר שהלקוח ביקש להגביר את הקשיות, אבל זה היה לחיצת טבליות, כך שהמוצר לא היה קל ליצור. אז מר לין שם קצת מגנזיום סטארט, ומגנזיום סטארט אינו מסיס במים, אז יש את שכבת הציפה הזו. על מנת לטפל בבעיה זו נתן פתרון בעל מקצוע אחר בחברה, מר הואנג, עם הידע המקצועי שלו. לכן, נוצר קשר עם הצוות המקביל כדי לפתור את בעיית המגנזיום סטארט.
גם בעיות חדשות נפתרו, כך שהדגימות מאושרות כנכונות. המנהל שואל אם הלקוח יכול לאשר את ההזמנה? עם זאת, על פי משוב לקוחות, סוכנות הרישום בקמבודיה דורשת לנתח את המוצר למרכיבים ולמסור דוח בדיקה. המנהל התמודד באופן אקטיבי עם הבעיה וזכר שלחברתנו יש מחלקת מו"פ מקצועית, שיכולה לנתח את מרכיבי המוצר ולתת דו"ח בדיקה. לפיכך, המנהל אישר מחדש עם הלקוח האם ניתן להשתמש בדוח הבדיקה של החברה, והלקוח אמר שכן. המנהל פנה לעזרת אנשי מחלקת האיכות של החברה וביקש מגורמים מקצועיים להיות אחראים על הדיווח. גם אנשי מחלקת האיכות המקצועיים סייעו באופן פעיל והוציאו דוח בדיקה בן 23 עמודים לרישום הלקוחות.
גם דו"ח הבדיקה היה זמין, אז המנהל שאל שוב את הלקוח אם הוא יכול לאשר את ההזמנה. הלקוח אמר שכדי לעבור את המבחן הסופי, אנחנו עדיין צריכים להכין 25 דגימות כדי להגיע למשרד הבריאות של קמבודיה לרישום מוצר מוגמר. לאחר שנודע למנהל על כך, הוא ביקש מהצוות הרלוונטי של החברה לארגן את הפקת הדוגמאות. לבסוף, הדגימות האחרונות נשלחו ב-25 במאי. למרות שהלקוח לא קיבל את הדוגמאות האחרונות, המנהל שואל שוב את הלקוח אם הוא יכול לאשר את ההזמנה קודם. הלקוח הסכים ולכן ב-31 במאי חתמו המנהל והלקוח על הזמנה לטבליות תוסס. עכשיו, רק המתן שהלקוח יקבל את המדגם, ישלם לנו את הפיקדון, ואז סדנת הייצור שלנו תסדר את הייצור.
המנהל מאמין שפיתוח לקוחות חדשים הוא תהליך של חידוד אנשים. הרצון לפקודות וייסורי ההמתנה לפקודות הם תנאי העבודה הרגילים של אנשי סחר החוץ שלנו. בעבודתנו יש הרבה כישלונות וקשיים בדרכנו קדימה, אבל כל עוד נשמור על רוח "לעולם אל תוותר, תהיו מקצועיים ומתמידים", נוכל בסופו של דבר להתגבר על כל המכשולים ולקצור את ההצלחה ששייכת. אלינו בשמחה.
ב-20 השנים האחרונות, חוות דו התעקשה להביא אוכל בריא וטעים לצרכנים וגם זכתה לשבחים רבים מלקוחות רבים. בעתיד, נמשיך לשמור על הגישה של "לקוח ראשון", נעשה כמיטב יכולתנו כדי לענות על הצרכים הסבירים של הלקוחות ולספק ללקוחות מוצרים העונים על ציפיותיהם. אם אתה צריךמנטה ללא סוכר,טבליות חלבאוֹטבליות תוססות, ומוצרים קשורים אחרים, אנא אל תהסס לפנות לאנשי המכירות שלנו!
זמן פרסום: 13 ביוני 2022
