6 de junho de 2022 é o 20º aniversário da nossa empresa e do nosso festival de cultura corporativa.
O director-geral afirmou no seu discurso na cerimónia de abertura do evento de aniversário: “Embora a economia de mercado esteja a mudar rapidamente, a base essencial de operação permanece inalterada. Inovação, aumentar a participação no mercado, guiar-se pelo valor do atendimento ao cliente, fortalecer a base do mercado, aprofundar a construção de terminais, expandir continuamente os canais de vendas e aumentar as vendas de produtos. Acredito que, sob a orientação da cultura corporativa, desde que todos trabalhem juntos e avancem, poderemos usar o resto do ano para avançar firmemente no nosso desempenho, passo a passo.”
O gerente do departamento de negócios internacionais compartilhou o “primeiro pedido de produtos para saúde” na sessão de histórias: o caso da obtenção do primeiro pedido de produtos para saúde em mais de um ano por meio de atendimento profissional.
O surto da epidemia acelerou o rápido crescimento do mercado de produtos de saúde. A empresa preparou rapidamente a equipe de P&D de produtos de saúde e as qualificações de produção da oficina. O departamento de negócios internacionais também está explorando ativamente novos clientes na indústria de produtos de saúde.
No dia 21 de julho de 2021, o gerente recebeu uma mensagem de um cliente no Camboja. O cliente é de Yaoqu, que vende principalmente produtos na categoria de equipamentos médicos. O gerente acredita que esse cliente tem experiência em vendas no setor médico, portanto é mais provável que ele se interesse pela nova linha de produtos para saúde lançada pela Do's Farm. Portanto, o gerente apresentou ao cliente as capacidades da nossa empresa na produção, pesquisa e desenvolvimento de produtos de saúde. Depois que o cliente conheceu nosso profissionalismo, ficou muito interessado. Em seguida, o cliente enviou informações sobre umcomprimido efervescente contendo vitaminas. Pergunte ao gerente: nossa empresa pode ter capacidade de fabricar um produto semelhante? Como o gerente é muito claro sobre as capacidades de produção e P&D da nossa empresa, ele disse firmemente “sim” ao cliente.
Depois que o gerente concordou com o cliente, ele contatou o chefe do departamento de P&D da empresa, Sr. Lin. Deixe o Sr. Lin ser o responsável por fazer a amostra do comprimido efervescente que o cliente deseja. O Sr. Lin é especialista em comprimidos efervescentes. Em um período muito curto de tempo, o Sr. Lin forneceu a fórmula correspondente com base em sua própria experiência e imediatamente providenciou para que o pessoal relevante fizesse amostras. Depois que a amostra foi feita pela primeira vez, o gerente conectou o cliente por vídeo e confirmou imediatamente o aparecimento da amostra com o cliente. O cliente disse que parecia bom. Então, o gerente enviou imediatamente a amostra ao cliente. Porém, o cliente não ficou satisfeito com a primeira amostra e sugeriu que a cor e a intensidade fossem ajustadas. Após receber as opiniões de ajuste do cliente, o gestor aderiu à atitude “cliente em primeiro lugar” e reprocessou as amostras de acordo com a necessidade do cliente, incluindo os detalhes e design da embalagem externa, e depois as enviou novamente. Quando nosso cliente recebe a segunda amostra, o feedback do cliente após o comprimido efervescente se dissolver em água, há uma camada de matéria branca flutuante, entãoo produto provavelmente será questionado pelos consumidores quando for vendido. Apenas corrija esse problema.
Diante desse novo problema, o gerente e o Sr. Lin tiveram algumas discussões e análises. Acontece que o cliente solicitou aumentar a dureza, mas era prensagem de comprimidos, então o produto não foi fácil de formar. Então o Sr. Lin colocou um pouco de estearato de magnésio, e o estearato de magnésio é insolúvel em água, então fica aquela camada de flutuação. Para resolver esse problema, outro profissional da empresa, o Sr. Huang, com seu conhecimento profissional, deu uma solução. Portanto, o pessoal correspondente foi contatado para resolver o problema do estearato de magnésio.
Novos problemas também foram resolvidos, então as amostras foram basicamente confirmadas como corretas. O gerente pergunta se o cliente pode confirmar o pedido? No entanto, de acordo com o feedback dos clientes, a agência de registo no Camboja exige que o produto seja analisado em termos de ingredientes e forneça um relatório de teste. O gestor enfrentou ativamente o problema e lembrou que nossa empresa possui um departamento de P&D profissional, que pode analisar os componentes do produto e fornecer um relatório de teste. Portanto, o gerente reconfirmou com o cliente se o relatório de teste da empresa poderia ser utilizado e o cliente disse que sim. O gerente procurou o auxílio do pessoal do departamento de qualidade da empresa e solicitou que profissionais se responsabilizassem pelo relatório. O pessoal do departamento de qualidade profissional também ajudou ativamente e emitiu um relatório de teste de 23 páginas para os clientes registrarem.
O relatório do teste também estava disponível, então o gerente perguntou novamente ao cliente se ele poderia confirmar o pedido. O cliente disse que para passar no teste final, ainda precisamos preparar 25 amostras para ir ao Ministério da Saúde do Camboja para registro do produto acabado. Depois que o gerente soube disso, ele pediu ao pessoal competente da empresa que organizasse a produção das amostras. Por fim, as últimas amostras foram enviadas no dia 25 de maio. Embora o cliente não tenha recebido as amostras mais recentes, o gerente pergunta novamente ao cliente se ele pode confirmar o pedido primeiro. O cliente concordou e, no dia 31 de maio, o gerente e o cliente assinaram um pedido de comprimidos efervescentes. Agora é só esperar o cliente receber a amostra, pagar o depósito e então nossa oficina de produção providenciará a produção.
O gestor acredita que desenvolver novos clientes é um processo de aperfeiçoamento de pessoas. O desejo de encomendas e o tormento de esperar por encomendas são as condições normais de trabalho do nosso comércio exterior. No nosso trabalho, existem muitos contratempos e dificuldades no nosso caminho a seguir, mas enquanto mantivermos o espírito de “nunca desistir, sermos profissionais e persistentes”, acabaremos por ser capazes de ultrapassar todos os obstáculos e colher o sucesso que nos pertence. para nós com alegria.
Nos últimos 20 anos, a Do's Farm tem insistido em levar alimentos saudáveis e deliciosos aos consumidores e também recebeu muitos elogios de muitos clientes. No futuro, continuaremos a manter a atitude de “cliente em primeiro lugar”, faremos o nosso melhor para atender às necessidades razoáveis dos clientes e forneceremos aos clientes produtos que atendam às suas expectativas. Se você precisarbalas sem açúcar,comprimidos de leiteoutabletes efervescentese outros produtos relacionados, não hesite em contactar os nossos vendedores!
Horário da postagem: 13 de junho de 2022
