6 июня 2022 года – 20-летие нашей компании и фестиваля корпоративной культуры.
В своем выступлении на открытии юбилейного мероприятия генеральный директор сказал: «Хотя рыночная экономика быстро меняется, основная основа ее деятельности остается неизменной. Инновации, увеличение доли рынка, руководствоваться ценностью обслуживания клиентов, укреплять рыночную основу, углублять строительство терминалов, постоянно расширять каналы продаж и увеличивать продажи продукции. Я верю, что под руководством корпоративной культуры, пока все будут работать вместе и двигаться вперед, мы сможем использовать оставшуюся часть года, чтобы шаг за шагом уверенно улучшать свои показатели».
Менеджер из отдела международного бизнеса поделился в ходе сюжетной сессии «первым заказом товаров медицинского назначения»: случаем получения первого заказа товаров медицинского назначения за более чем один год благодаря профессиональному обслуживанию клиентов.
Вспышка эпидемии ускорила быстрый рост рынка товаров здравоохранения. Компания быстро подготовила команду по исследованиям и разработкам продуктов здравоохранения и производственную квалификацию цеха. Отдел международного бизнеса также активно ищет новых клиентов в индустрии товаров медицинского назначения.
21 июля 2021 г. менеджер получил сообщение от клиента из Камбоджи. Клиент из компании Yaoqu, которая в основном продает продукцию категории медицинского оборудования. Менеджер считает, что этот клиент имеет опыт продаж в медицинской отрасли, поэтому его с большей вероятностью заинтересует новая линейка товаров для здоровья, запущенная Do's Farm. Поэтому менеджер представил заказчику возможности нашей компании в области производства, исследований и разработки продуктов здравоохранения. После того, как клиент узнал о нашем профессионализме, он очень заинтересовался. Затем клиент отправил информацию ошипучая таблетка содержащие витамины. Спросите у менеджера, может ли наша компания изготовить аналогичный товар? Поскольку менеджер очень хорошо знает производственные и научно-исследовательские возможности нашей компании, он твердо сказал заказчику «да».
После того, как менеджер договорился с заказчиком, он связался с руководителем отдела исследований и разработок компании г-ном Линем. Пусть г-н Линь будет отвечать за изготовление образца шипучей таблетки, которую хочет клиент. Г-н Лин является экспертом в области шипучих таблеток. За очень короткий период времени г-н Линь дал соответствующую формулу, основанную на собственном опыте, и немедленно организовал изготовление образцов соответствующим персоналом. После того, как образец был изготовлен впервые, менеджер подключил клиента к видеосвязи и сразу подтвердил внешний вид образца у заказчика. Заказчик сказал, что выглядит хорошо. После этого менеджер тут же отправил образец заказчику. Однако заказчик не остался доволен первым образцом и предложил скорректировать цвет и интенсивность. Получив мнение клиента о корректировке, менеджер придерживался подхода «клиент прежде всего» и повторно обработал образцы в соответствии с потребностями клиента, включая детали и дизайн внешней упаковки, а затем снова отправил их. Когда наш клиент получает второй образец, отзывы клиентов после того, как шипучая таблетка растворяется в воде, появляется слой белого плавающего вещества, затемпродукт вероятно, будет подвергнут сомнению потребителями, когда он будет продан. Просто исправьте эту проблему.
Столкнувшись с этой новой проблемой, менеджер и г-н Линь обсудили и проанализировали ситуацию. Оказалось, что заказчик просил увеличить твердость, но это было таблеточное прессование, поэтому формовать изделие было непросто. Итак, г-н Линь добавил немного стеарата магния, а стеарат магния не растворяется в воде, поэтому образуется поплавок. Чтобы справиться с этой проблемой, другой специалист компании, г-н Хуан, обладающий профессиональными знаниями, предложил решение. Поэтому к соответствующему персоналу обратились для решения проблемы со стеаратом магния.
Новые проблемы также были решены, поэтому в основном подтверждается правильность образцов. Менеджер спрашивает, может ли клиент подтвердить заказ? Однако, по отзывам покупателей, регистрационное агентство в Камбодже требует провести анализ продукта на наличие ингредиентов и предоставить отчет об испытаниях. Менеджер активно столкнулся с проблемой и вспомнил, что в нашей компании есть профессиональный отдел исследований и разработок, который может проанализировать компоненты продукта и предоставить отчет об испытаниях. Поэтому менеджер еще раз подтвердил заказчику, можно ли использовать отчет об испытаниях компании, и заказчик ответил утвердительно. Менеджер обратился за помощью к сотрудникам отдела качества компании и попросил профессиональных сотрудников отвечать за отчет. Профессиональные сотрудники отдела качества также активно помогали и предоставили клиентам для регистрации 23-страничный отчет об испытаниях.
Протокол испытаний также был доступен, поэтому менеджер еще раз спросил клиента, может ли он подтвердить заказ. Заказчик сообщил, что для прохождения окончательного испытания нам еще необходимо подготовить 25 образцов и отправить их в Минздрав Камбоджи для регистрации готовой продукции. Узнав об этом, менеджер попросил соответствующий персонал компании организовать изготовление образцов. Наконец, последние образцы были разосланы 25 мая. Хотя клиент не получил последние образцы, менеджер снова спрашивает клиента, может ли он сначала подтвердить заказ. Заказчик согласился, и 31 мая менеджер и заказчик подписали заказ на шипучие таблетки. Теперь просто подождите, пока клиент получит образец, заплатит нам депозит, а затем наш производственный цех организует производство.
Менеджер считает, что привлечение новых клиентов — это процесс совершенствования людей. Желание заказов и муки ожидания заказов — нормальные условия работы наших внешнеторговых людей. В нашей работе на пути вперед встречается много неудач и трудностей, но пока мы поддерживаем дух «никогда не сдаваться, быть профессионалами и настойчивыми», мы в конечном итоге сможем преодолеть все препятствия и пожинать плоды успеха. нам с радостью.
В течение последних 20 лет Do's Farm настаивала на предоставлении потребителям здоровой и вкусной еды и также получила высокую оценку от многих клиентов. В будущем мы продолжим поддерживать позицию «клиент прежде всего», делать все возможное, чтобы удовлетворить разумные потребности клиентов и предоставлять клиентам продукцию, соответствующую их ожиданиям. Если тебе надомятные конфеты без сахара,таблетки для молокаилишипучие таблеткии другие сопутствующие товары, пожалуйста, свяжитесь с нашими продавцами!
Время публикации: 13 июня 2022 г.
