20-vjetori i kompanisë Xinle: Klientët së pari, përgjegjësi e përbashkët dhe kënaqësi

6 qershor 2022, është 20 vjetori i kompanisë sonë dhe festivalit tonë të kulturës korporative.

Drejtori i përgjithshëm tha në fjalën e tij në ceremoninë e hapjes së përvjetorit: “Edhe pse ekonomia e tregut po ndryshon me shpejtësi, baza thelbësore e funksionimit mbetet e pandryshuar. Inovacioni, rris pjesën e tregut, udhëhiqe nga vlera e shërbimit ndaj klientit, forco themelet e tregut, thellon ndërtimin e terminaleve, zgjeron vazhdimisht kanalet e shitjeve dhe rrit shitjet e produkteve. Unë besoj se nën drejtimin e kulturës së korporatës, për sa kohë që të gjithë punojnë së bashku dhe ecin përpara, ne do të mund ta përdorim pjesën tjetër të vitit për të kaluar me vendosmëri performancën tonë hap pas hapi.”

Menaxheri nga departamenti i biznesit ndërkombëtar ndau "urdhrin e parë të produkteve të kujdesit shëndetësor" në sesionin e historisë: rastin e marrjes së porosisë së parë të produkteve të kujdesit shëndetësor në më shumë se një vit përmes shërbimit profesional ndaj klientit.

Shpërthimi i epidemisë ka përshpejtuar rritjen e shpejtë të tregut të produkteve të kujdesit shëndetësor. Kompania përgatiti shpejt ekipin e R&D të produkteve të kujdesit shëndetësor dhe kualifikimet e prodhimit të punëtorisë. Departamenti i biznesit ndërkombëtar po eksploron gjithashtu në mënyrë aktive klientë të rinj në industrinë e produkteve të kujdesit shëndetësor.

Më 21 korrik 2021, menaxheri mori një mesazh nga një klient në Kamboxhia. Klienti është nga Yaoqu, i cili kryesisht shet produkte nën kategorinë e pajisjeve mjekësore. Menaxheri beson se ky klient ka përvojë në shitje në industrinë mjekësore, kështu që ai ka më shumë gjasa të interesohet për linjën e re të produkteve të kujdesit shëndetësor të lançuar nga Do's Farm. Prandaj, menaxheri i prezantoi klientit aftësitë e kompanisë sonë në prodhimin dhe kërkimin dhe zhvillimin e produkteve të kujdesit shëndetësor. Pasi klienti mësoi për profesionalizmin tonë, ai u interesua shumë. Më pas, klienti dërgoi informacion në lidhje me njëtabletë shkumëzuese që përmbajnë vitamina. Pyesni menaxherin, a mundet kompania jonë të bëjë një produkt të ngjashëm? Meqenëse menaxheri është shumë i qartë për aftësitë e prodhimit dhe kërkimit dhe zhvillimit të kompanisë sonë, ai i tha me vendosmëri "po" klientit.

Pasi menaxheri ra dakord me klientin, ai kontaktoi me drejtuesin e departamentit të R&D brenda kompanisë, z. Lin. Le të jetë zoti Lin përgjegjës për bërjen e mostrës së tabletës shkumëzuese që dëshiron klienti. Z. Lin është ekspert në produktet e tabletave shkumëzuese. Në një periudhë shumë të shkurtër kohe, z. Lin dha formulën përkatëse bazuar në përvojën e tij dhe menjëherë mori masa që personeli përkatës të bënte kampione. Pasi kampioni u bë për herë të parë, menaxheri e lidhi klientin me video dhe menjëherë konfirmoi pamjen e mostrës me klientin. Klienti tha se dukej mirë. Më pas, menaxheri menjëherë ia dërgoi mostrën klientit. Megjithatë, klienti nuk ishte i kënaqur me mostrën e parë dhe sugjeroi që ngjyra dhe intensiteti të rregulloheshin. Pas marrjes së opinioneve për rregullimin e klientit, menaxheri iu përmbajt qëndrimit "klienti së pari" dhe i ripërpunoi mostrat sipas nevojave të klientit, duke përfshirë detajet dhe dizajnin e paketimit të jashtëm, dhe më pas i dërgoi përsëri. Kur klienti ynë merr mostrën e dytë, reagimet e klientit pasi tableta shkumëzohet shpërndahet në ujë, ka një shtresë të lëndës lundruese të bardhë, atëherëproduktin ka të ngjarë të merret në pyetje nga konsumatorët kur shitet. Thjesht rregulloni këtë problem.

Përballë këtij problemi të ri, menaxheri dhe zoti Lin patën disa diskutime dhe analiza. Doli që klienti kërkoi të rriste fortësinë, por ishte shtypje tabletash, kështu që produkti nuk ishte i lehtë për t'u formuar. Pra, zoti Lin vendosi pak stearat magnezi, dhe stearat magnezi është i pazgjidhshëm në ujë, kështu që ekziston ajo shtresë notuese. Për të përballuar këtë problem, një tjetër profesionist në kompani, z. Huang, me njohuritë e tij profesionale dha një zgjidhje. Prandaj, u kontaktua personeli përkatës për të zgjidhur problemin e stearatit të magnezit.

Janë zgjidhur gjithashtu probleme të reja, kështu që mostrat në thelb konfirmohen të jenë të sakta. Menaxheri pyet nëse klienti mund ta konfirmojë porosinë? Megjithatë, sipas reagimeve të klientëve, agjencia e regjistrimit në Kamboxhia kërkon që produkti të analizohet për përbërësit dhe të japë një raport testimi. Menaxheri u përball në mënyrë aktive me problemin dhe kujtoi se kompania jonë ka një departament profesional R&D, i cili mund të analizojë përbërësit e produktit dhe të japë një raport testimi. Prandaj, menaxheri rikonfirmoi me klientin nëse raporti i testimit të kompanisë mund të përdorej, dhe klienti tha po. Menaxheri kërkoi ndihmën e personelit të departamentit të cilësisë së kompanisë dhe kërkoi që personeli profesional të ishte përgjegjës për raportin. Personeli profesional i departamentit të cilësisë asistoi gjithashtu në mënyrë aktive dhe lëshoi ​​një raport testimi prej 23 faqesh që klientët të regjistroheshin.

Raporti i testit ishte gjithashtu i disponueshëm, kështu që menaxheri e pyeti përsëri klientin nëse mund të konfirmonte porosinë. Klienti tha se për të kaluar testin përfundimtar, ne ende duhet të përgatisim 25 mostra për të shkuar në MSH të Kamboxhias për regjistrimin e produktit të përfunduar. Pasi menaxheri mësoi për këtë, ai kërkoi nga personeli përkatës i kompanisë që të organizonte prodhimin e mostrave. Më në fund, mostrat e fundit u dërguan më 25 maj. Edhe pse klienti nuk ka marrë mostrat e fundit, menaxheri e pyet përsëri klientin nëse ai mund të konfirmojë porosinë fillimisht. Klienti ra dakord, kështu që më 31 maj, menaxheri dhe klienti nënshkruan një porosi për tableta shkumëzuese. Tani, thjesht prisni që klienti të marrë mostrën, të na paguajë depozitën dhe më pas punëtoria jonë e prodhimit do të rregullojë prodhimin.

Menaxheri beson se zhvillimi i klientëve të rinj është një proces i nderimit të njerëzve. Dëshira për porosi dhe mundimi i pritjes së porosive janë kushtet normale të punës së njerëzve tanë të tregtisë së jashtme. Në punën tonë, ka shumë pengesa dhe vështirësi në rrugën tonë përpara, por për sa kohë që ne mbajmë frymën e "kurrë mos u dorëzo, ji profesionist dhe këmbëngulës", ne përfundimisht do të jemi në gjendje të kapërcejmë të gjitha pengesat dhe të korrim suksesin që i takon. për ne me gëzim.

Në 20 vitet e fundit, Do's Farm ka insistuar të sjellë ushqim të shëndetshëm dhe të shijshëm për konsumatorët dhe gjithashtu ka marrë vlerësime të larta nga shumë klientë. Në të ardhmen, ne do të vazhdojmë të mbajmë qëndrimin "klienti i pari", të bëjmë çmos për të përmbushur nevojat e arsyeshme të klientëve dhe t'u ofrojmë klientëve produkte që plotësojnë pritshmëritë e tyre. Nëse keni nevojëmente pa sheqer,tableta qumështiosetableta shkumëzuese, dhe produkte të tjera të ngjashme, ju lutem mos ngurroni të kontaktoni shitësit tanë!


Koha e postimit: Qershor-13-2022